마인드팡보스(BOSE) 공식 온라인 스토어에서 산 제품이 불량이면 스토어가 아니라 공식 서비스센터에서 불량 판정을 먼저 받아야 합니다. 환불은 다시 스토어가 처리하고, 센터에서 바로 교환하면 그 뒤로는 반품이 안 됩니다. 단순변심 반품은 뜯지 않은 제품만 됩니다.
보스 연락처 두 곳
보스 공식 스토어와 서비스센터는 따로 운영됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 스토어 고객센터 | 070-8655-2661 (주문·배송·반품) |
| 스토어 운영 | 월~금, 점심 11:30~12:30, 공휴일 휴무 |
| 공식 서비스센터 | 02-3446-3514 (A/S·불량 판정) |
| 센터 주소 | 서울 중구 소파로 127 세기빌딩 1층 |
| 센터 휴무 | 주말·공휴일 |
| 스토어 운영사 | 더불정보기술(주), 2025년 4월 22일 양도 |
보스 반품 조건
반품은 사유에 따라 조건이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 단순변심 | 미개봉 제품만 반품 |
| 불량 | 서비스센터 불량 판정 후 교환·반품 |
| 불량 배송비 | 판매처 부담 |
| 색상 변경 | 같은 주문에서 불가, 미개봉이면 반품 후 재주문 |
| 주문취소 | 송장 등록 뒤에는 불가 |
| 카드 환불 | 반품 완료일과 1~7영업일 차이 가능 |
보스 불량 교환·환불 경로
불량 제품은 이 순서로 처리됩니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 공식 서비스센터에 불량 확인 문의·접수 |
| 2단계 | 센터 점검 후 수리·교환·환불 여부 안내 |
| 센터 바로 교환 | 이후 반품 불가 |
| 환불 원할 때 | 불량판정서·원제품을 판매처로 다시 보냄 |
| 빠른 처리 | 센터에 판매처로 직접 전달 요청 |
| 정상 판정 | 제품이 고객에게 반송 |
보스 A/S 준비물
A/S를 받을 때는 두 가지를 챙깁니다.
- 구입 시기·결제 금액·판매처가 적힌 구매 내역(마이페이지 주문 상세를 판매자 정보까지 인쇄)
- 제품 박스나 비닐 겉면의 홀로그램 정품 스티커 — 종이 품질보증서를 대신합니다
- 스티커가 없으면 구매 내역으로 조회합니다
- 택배 접수 때도 둘 다 동봉합니다
보스 공식 온라인 스토어에서 산 제품이 불량이면 스토어가 아니라 공식 서비스센터(02-3446-3514)에서 먼저 불량 판정을 받습니다. 환불은 스토어가 하므로 불량판정서와 원제품을 스토어로 보내거나 센터에 직접 전달을 요청하고, 센터에서 바로 교환하면 이후 반품이 안 됩니다. 단순변심 반품은 미개봉 제품만 됩니다. 보증은 구입일부터 1년이고 헤드폰·이어버드는 새 제품으로 바꿔 주며, 이어버드 케이스는 따로 팔지 않습니다. 택배 A/S는 구매 3개월 안이면 지정 택배사로 왕복 무료, 6개월이 지나면 왕복 고객 부담이고, 판매처가 적힌 구매 내역과 홀로그램 정품 스티커를 함께 넣습니다.
