마인드팡클래스101 플러스는 1년마다 등록 카드로 자동 갱신됩니다. ‘해지하기’만 누르면 환불되지 않고 다음 결제만 막힙니다. 갱신일부터 7일 안에 한 번도 듣지 않았다면 전액 환불됩니다. 환불정책과 고객센터 운영시간을 정리했습니다.
클래스101 플러스 구독 환불 기준
클래스101 플러스(연간 구독) 환불 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전액 환불 | 결제일부터 7일 이내, 콘텐츠·자료를 이용하지 않은 경우 |
| 중도 환불 | (실 결제금액 − 이용 개월 수 × 월금액) × 0.9 |
| 월금액 | 정가를 12개월로 나눈 금액 |
| 환불 후 이용 | 신청일이 든 달의 구독 종료일까지 |
| 신청 경로 | 마이페이지 → 클래스101+구독관리 → 구독 해지하기 → 환불받기 |
| 앱 인앱 결제 | 구입한 앱 마켓 정책을 따름 |
클래스101 개별 클래스 환불 기준
개별 클래스(대여·평생소장)는 7일과 영상 3개가 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전액 환불 | 수강기간 시작 7일 이내, 영상 3개 이하(샘플 제외) |
| 수강기간 | 대여형 90일, 평생소장형 180일, 결제일부터 |
| 평생교육 상품 | 수강기간·진도 중 높은 쪽 기준으로 차감 환불 |
| 일반 상품 | 7일 경과 또는 영상 3개 초과면 환불 불가 |
| 자료 다운로드 | 그 자료가 든 영상을 본 것으로 간주 |
| 신청 경로 | 마이페이지 → 주문 및 배송 → 자세히 보기 |
클래스101 환불이 막히는 경우
환불 버튼이 안 눌리는 대표적인 경우입니다.
- 전자책·도안 같은 디지털 자료는 열어보지 않고 받기만 해도 이용한 것으로 봅니다.
- 기수제 클럽·라이브·챌린지형 패키지는 고객센터로 환불 사유와 동의 여부를 알려야 합니다.
- 얼리버드나 구매 제한 클래스는 환불 뒤 다시 살 수 없거나 가격이 달라질 수 있습니다.
클래스101 고객센터 운영시간
상담은 평일에만 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 채팅 상담 | 평일 10:00~18:00 |
| 전화 | 1800-2109, 평일 10:00~17:00 |
| 점심시간 | 13:00~14:00 |
| 주말·공휴일 | 운영 안 함 |
| 현금영수증 | 고객센터에서만 발급 |
| 교육비 공제 | 불가(카드·현금영수증 공제로 처리) |
클래스101 플러스는 1년 단위로 한 번에 결제하고 1년마다 같은 카드로 자동 갱신됩니다. 갱신을 원하지 않으면 구독관리에서 해지 예약을 해야 하고, 카드를 지우는 것으로는 막히지 않습니다. 이미 결제됐다면 갱신일부터 7일 안에 아무것도 듣지 않은 상태에서 해지하기 다음 환불받기와 환불하기까지 눌러야 전액이 돌아옵니다. 7일이 지나면 정가 기준 월금액을 이용 개월 수만큼 빼고 남은 금액의 90%만 돌려받고, 할부였다면 카드 대금은 원래 개월 수대로 계속 나오되 금액만 조정됩니다. 개별 클래스는 7일 안에 영상 3개 이하일 때 전액 환불되고, 자료를 내려받으면 본 것으로 칩니다. 상담은 평일 채팅 10시~18시, 전화 1800-2109로 10시~17시에 받습니다.
