마인드팡컴투스 게임을 게스트로 하다가 기기를 바꾸거나 앱 데이터를 지우면 이용·구매 기록이 사라질 수 있고, 계정 연동을 안 했다면 회사가 책임지지 않습니다. 오류로 잃은 데이터도 7일 안에 본인이 신청해야 조사합니다.
컴투스 게스트 로그인 주의점
컴투스 운영정책은 게스트 로그인 이용자를 ‘임시 회원’으로 따로 다룹니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 게스트 로그인 | 회원 인증 없이 이용하는 임시 회원 |
| 위험 행동 | 기기 변경·개조·초기화, 앱 캐시·데이터 삭제 |
| 결과 | 이용 기록·구매 기록 삭제 또는 확인 불가 |
| 연동 방법 ① | 게임 안 [하이브계정] 연동 |
| 연동 방법 ② | 앱 마켓·기타 플랫폼 계정 연동 |
| 미연동 문제 | 회사 책임 없음 |
컴투스 데이터 복구 신청 기한
회사 잘못이나 기술 오류로 캐릭터·아이템이 사라졌을 때만 복구 대상입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기한 | 사유 발생일부터 7일 이내 |
| 신청인 | 문제가 생긴 회원 본인(대리 불가) |
| 복구 불가 | 공유·양도·매매로 생긴 피해, 게임 안 사기 피해 |
| 복구 불가 | 본인 부주의·관리 소홀로 생긴 소실 |
| 이벤트 아이템 | 기기 변경·초기화로 소실되면 불가 |
| 허위 신청 | 제재 대상 |
컴투스 장기 미접속 계정 삭제
아래 두 조건을 모두 채운 계정은 장기 미접속 계정으로 삭제될 수 있습니다.
- 마지막 로그인이 6개월 이전
- 결제 이력이 한 번도 없음
- 비정상 이용으로 제재된 계정은 조건과 관계없이 삭제될 수 있습니다.
- 삭제 일정은 공지사항으로 미리 알립니다.
컴투스 청약철회와 탈퇴
유료 콘텐츠는 구매계약일과 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 안에 청약철회할 수 있습니다.
- 즉시 사용되는 콘텐츠, 개봉한 콘텐츠, 부가 재화를 일부 쓴 경우는 불가합니다.
- 철회되면 3영업일 안에 환급합니다.
- 탈퇴하면 게임이용정보가 모두 지워지고 복구되지 않습니다.
컴투스 게임에서 데이터를 지키려면 운영정책의 세 가지 기준을 먼저 봐야 합니다. 게스트 로그인 상태에서 기기를 바꾸거나 앱 데이터를 지우면 이용·구매 기록이 사라질 수 있고, 하이브계정이나 외부 플랫폼으로 연동하지 않았다면 회사는 책임지지 않습니다. 회사 잘못이나 오류로 잃은 데이터도 사유 발생일부터 7일 안에 본인이 직접 신청해야 하고, 계정 공유·매매나 사기로 생긴 피해는 복구되지 않습니다. 마지막 로그인이 6개월 이전이면서 결제를 한 번도 하지 않은 계정은 삭제될 수 있습니다. 제재는 거래 1차 7일부터 시작하지만 계정 도용과 불법 프로그램은 바로 영구 정지이고, 불복하려면 통지일부터 14일 안에 이의신청서를 냅니다. 유료 콘텐츠는 7일 안에 쓰지 않았다면 청약철회할 수 있습니다.
