마인드팡델 공식 온라인 스토어 반품은 송장 일자부터 7일 안에 델이 받아야 합니다. 보내는 날이 아니라 도착하는 날이 기준입니다. 떨어뜨림·액체 사고를 보장하는 우발적 손상 보장은 제품을 산 날부터 30일 안에만 살 수 있고, 12개월마다 제품당 1건만 보장합니다.
델 반품 기한
델 반품 기한은 송장 일자 또는 제품 공급 일자부터 셉니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 도착 | 송장 일자부터 7일 안에 델 수령 |
| 늦으면 | 환불·크레딧 감액 또는 취소 가능 |
| 이상 통지 | 배송일부터 30일 안 (다른 제품·파손) |
| 환불 | 델 도착일부터 3영업일(개인 소비자) |
| 환불 수단 | 원래 결제 방법 |
| 반품 국가 | 구매한 국가에서만 |
델 재입고 수수료
반품에는 재입고 수수료가 붙을 수 있지만 개인 소비자는 빠집니다.
| 경우 | 재입고 수수료 |
|---|---|
| 불량 제품 | 수수료 없음 |
| 델의 실수 | 수수료 없음 |
| 개인 용도 소비자 | 수수료 없음 |
| 그 밖의 반품 | 제품 가격의 15%까지 |
| 반품 배송 라벨 | 기간 안 확인된 반품은 무료 |
| 기업 고객 | 법률·계약에 없으면 반품 불가 |
델 우발적 손상 보장
파손 보장은 별도 서비스 구성 요소입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보장 | 떨어뜨림, 액체 흘림, 과전류 |
| 횟수 | 12개월마다 제품당 1건, 이월 없음 |
| 자기부담금 | 없음 |
| 가입 기한 | 제품 구매일부터 30일 안 |
| 따로 가입 | 가입일부터 30일 대기 |
| 철회 | 시작일부터 30일 안, 사고 없으면 전액 환불 |
델 반품 안 되는 제품
아래 제품은 언제라도 반품할 수 없습니다.
- 맞춤형 제품
- 서버·스토리지·네트워킹 같은 엔터프라이즈 제품, Wyse 제품
- 타 브랜드 소프트웨어, 볼륨 라이선스 소프트웨어
- 공장 설치 OS를 지우고 윈도우 11이 아닌 OS를 깐 인텔 8세대 이상 시스템은 반품·환불을 못 받을 수 있습니다
델 공식 스토어 반품은 송장 일자부터 7일 안에 델이 제품을 받아야 하므로, 받은 날이 아니라 송장 날짜와 도착 날짜를 기준으로 계산합니다. 개인 소비자는 재입고 수수료가 없고 환불은 도착 후 3영업일 안에 원래 결제 수단으로 될 수 있다고 안내하지만, 맞춤형 제품과 엔터프라이즈 제품, 타 브랜드 소프트웨어는 반품이 안 됩니다. 공장 설치 운영 체제를 지우고 윈도우 11이 아닌 운영 체제를 깔면 반품을 못 받을 수 있습니다. 받은 제품이 다르거나 파손됐다면 배송일부터 30일 안에 알려야 합니다. 우발적 손상 보장은 제품을 산 날부터 30일 안에만 살 수 있고, 따로 사면 30일 대기가 붙으며 12개월마다 제품당 1건, 도난·분실과 외관 손상은 빠집니다.
