마인드팡듀오링고 유료 구독인 슈퍼는 처음 결제한 곳에서만 취소와 환불을 처리합니다. 앱을 지우거나 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 결제 경로별 창구를 정리했습니다.
듀오링고 구독 취소 창구
듀오링고 구독은 어디서 결제했느냐에 따라 취소하는 곳이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱에서 결제 | 슈퍼 아이콘 → 설정 → 구독 관리 → 구독 취소하기 |
| 웹에서 결제 | 프로필 사진 → 설정 → 슈퍼 듀오링고 → 구독 취소 |
| 안드로이드 기기 설정에서 결제 | ‘피드백 보내기’ 작성 |
| iOS 기기 설정에서 결제 | 앱 마켓 안내에 따라 취소 |
| 앱·계정 삭제 | 구독 취소 안 됨 |
| 취소 후 | 남은 기간까지 이용, 진도 유지 |
듀오링고 환불 요청 창구
듀오링고는 앱 내 구매는 일반적으로 환불하지 않고, 남은 기간에 대한 환불이나 크레딧도 없다고 안내합니다.
- iOS 결제: 듀오링고가 아니라 앱 마켓이 환불을 처리합니다.
- 웹 결제: 슈퍼 아이콘 화면 맨 아래 ‘지원팀에 연락하기’에서 이메일로 요청합니다.
- 안드로이드 결제: 문의 양식에서 ‘구매 이슈’를 골라 이메일로 요청합니다.
- 보석: 버그 신고서에서 ‘구매 문제’를 고릅니다.
듀오링고 계정 삭제 전 확인
계정을 지우기 전에 구독 갱신부터 끕니다. 계정을 삭제해도 결제는 계속됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 삭제 창구 | 듀오링고 데이터 매니저 |
| 처리 기간 | 최대 30일 |
| 확인 절차 | 이메일의 ‘내 개인정보 삭제’ 링크 클릭 |
| 취소 유예 | 7일 |
| 되돌리기 | 삭제 완료 후 불가 |
| 개인정보 사본 | 데이터 매니저에서 요청, 최대 30일 |
듀오링고 할인 코드 입력 위치
할인 코드는 웹 브라우저에서만 넣을 수 있습니다. 휴대폰 브라우저로 duolingo.com/redeem에 들어가 코드를 입력하고, 무료 체험 뒤 적용할 요금제를 고른 다음 신용카드 정보를 넣습니다. 이미 슈퍼를 쓰고 있거나 만 13세 미만이면 코드를 쓸 수 없습니다.
듀오링고 슈퍼 구독은 처음 결제한 곳에서만 관리됩니다. 앱에서 결제했다면 앱의 슈퍼 아이콘에서 설정과 구독 관리로, 웹에서 결제했다면 웹 설정의 슈퍼 듀오링고 메뉴로 들어가 취소하고, 앱이나 계정을 지우는 것만으로는 결제가 멈추지 않습니다. 취소해도 이미 낸 금액은 돌려주지 않지만 남은 기간 동안 슈퍼를 계속 쓰고 진도와 연속 학습 기록은 남습니다. 환불은 원칙적으로 안 되며 iOS 결제는 앱 마켓이, 웹과 안드로이드 결제는 지원팀이 이메일로 받아 검토합니다. 패밀리 요금제에는 지금 유료 구독 중인 사람을 초대할 수 없고, 할인 코드는 웹에서만, 맥스는 앱에서만 삽니다. 계정을 지울 생각이라면 구독 갱신부터 끄고 데이터 매니저에서 요청하세요.
