마인드팡넥슨 게임에서 쓰는 넥슨캐시는 충전일부터 7일 안에는 청약철회를, 그 뒤에는 잔액 환불을 신청합니다. 잔액 환불은 10% 수수료가 빠지고 1,000원 이하는 환불되지 않습니다. 이벤트로 받은 무료 캐시는 돌려받을 수 없습니다.
넥슨캐시 청약철회 기한
넥슨 캐시 이용약관 제8조에 따라 충전한 넥슨캐시는 충전일부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 신청은 1:1 고객센터로 합니다.
- 넥슨캐시를 회수한 날부터 3영업일 안에 대금을 돌려줍니다.
- 광고나 계약과 다르게 제공됐다면 충전일부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.
넥슨캐시 잔액 환불 수수료
청약철회 기간이 지나도 남은 캐시는 환불을 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수수료 | 잔액의 10% |
| 잔액 1만 원 미만 | 수수료 1,000원 |
| 잔액 1,000원 이하 | 환불 불가 |
| 회사 잘못 | 수수료 없음 |
| 무료로 받은 캐시 | 환불 불가 |
| 입금 계좌 | 결제수단 명의자 계좌 |
넥슨캐시 미성년자 결제 동의
만 19세 미만이 카드나 휴대폰 결제 등으로 충전하려면 법정대리인 동의가 필요합니다. 보호자는 동의 유효기간을 1개월·6개월·1년·3년·5년 가운데 고르고, 철회하지 않으면 같은 조건으로 자동 연장됩니다.
넥슨캐시 소멸과 보안설정
넥슨캐시는 마지막으로 쓴 날부터 이용 내역 없이 60개월이 지나면 자동으로 사라집니다. 보안센터의 ‘넥슨캐시 보안설정’을 켜면 미리 고른 게임에서만 캐시를 쓸 수 있습니다.
넥슨캐시를 되돌릴 때는 날짜부터 봅니다. 충전일부터 7일 안이라면 1:1 고객센터로 청약철회를 신청해 수수료 없이 3영업일 안에 돌려받고, 7일이 지나면 잔액 환불로 넘어가 10% 수수료가 빠집니다. 잔액이 1만 원 미만이면 수수료가 1,000원이고 1,000원 이하는 환불되지 않으며, 이벤트로 받은 무료 캐시는 대상이 아닙니다. 환불금은 결제수단 명의자 계좌로 들어오고 서류는 팩스로만 받습니다. 캐시로 산 아이템은 게임마다 조건이 다르지만 대개 구매 후 7일 안에 보관함에 둔 상태여야 철회됩니다. 미성년자 결제 동의는 철회하지 않으면 자동 연장되고, 넥슨캐시는 60개월 동안 쓰지 않으면 사라진다는 점도 기억해 두세요.
