마인드팡넥슨 고객센터는 게임을 먼저 고른 뒤 도움말을 찾고, 해결되지 않으면 1:1 문의를 넣는 구조입니다. 고객상담실 방문은 평일만, 접수는 오후 5시 마감이고 본인 이름으로 만든 아이디만 상담합니다.
넥슨 고객센터 1:1 문의 순서
넥슨 고객센터는 게임별 전문 상담사가 답합니다.
- 도움이 필요한 게임을 고릅니다. 아이디·결제처럼 게임과 무관하면 ‘게임문의 외’를 고릅니다.
- 분류를 고르거나 문제를 검색해 도움말을 봅니다.
- 그래도 해결되지 않으면 양식에 맞춰 1:1 문의를 접수합니다.
넥슨 고객센터 고객상담실 방문
직접 찾아갈 수도 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 주소 | 경기도 성남시 분당구 판교역로 240 삼환하이펙스 A동 4층 |
| 운영 | 평일 09:00~12:30, 13:30~18:00 |
| 접수 마감 | 평일 오후 5시 |
| 휴무 | 공휴일·주말·야간 |
| 상담 범위 | 넥슨ID 문의, 보안서비스 설정 해제 |
| 준비물 | 신분증, 본인 이름으로 만든 아이디만 |
넥슨 고객센터 명의도용 탈퇴
아이디 찾기에서 만든 적 없는 넥슨ID가 나오면 고객센터 → 신고하기 → 명의도용 탈퇴로 지웁니다. 같은 신상으로 총 2회만 할 수 있고, 탈퇴 뒤 7일 동안 같은 신상으로 가입이 막히며 그 아이디에 쓰던 이메일은 다시 쓸 수 없습니다.
넥슨 고객센터 넥슨ID 보호잠금 해제
해킹이나 명의도용이 의심될 때 직접 거는 넥슨ID 보호잠금은 신용·체크카드 인증으로 풀거나, 주민등록초본을 팩스(0502-258-8311)로 보낸 뒤 1:1 문의에 팩스 보낸 시각과 넥슨ID를 적어 풉니다. 초본의 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보냅니다.
넥슨 고객센터는 게임을 먼저 고르고 도움말을 본 뒤 1:1 문의를 넣는 구조이고, 아이디·결제처럼 게임과 무관한 문의는 ‘게임문의 외’로 들어갑니다. 직접 찾아가는 판교 고객상담실은 평일만 열고 접수는 오후 5시에 끝나며, 본인 이름으로 만든 아이디만 신분증을 들고 상담받을 수 있습니다. 서류는 팩스로만 받고 용도마다 번호가 다르니 넥슨ID 변경은 0502-258-8311, 결제 환불은 0502-258-8366처럼 맞는 번호로 요구사항과 연락처를 적어 보냅니다. 만든 적 없는 아이디는 명의도용 탈퇴로 지우되 총 2회뿐이고, 보안센터의 잠금 서비스는 본인 명의 휴대폰이 없으면 마이핀으로 풀어야 한다는 점을 기억해 두세요.
