마인드팡배틀그라운드 고객지원에서 가장 많이 막히는 것은 환불 기한과 계정 보안입니다. G-Coin은 7일, G-Coin으로 산 아이템은 14일 안에 써 보지 않은 것만 돌려받습니다. 경쟁전은 2차 비밀번호를 걸어야 들어갈 수 있습니다.
배틀그라운드 환불 기한
배틀그라운드는 화폐와 아이템의 환불 기한이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 유료 G-Coin | 구매 후 7일 이내, 쓰지 않은 상태 |
| G-Coin 아이템 | 구매 후 14일 이내, 개봉·착용 전 |
| 환불 방식 | PC 플랫폼 지갑 자금으로 돌려받음 |
| 불가 | 보너스 G-Coin·BP로 산 것, 서바이버 패스 |
| 게임 밖 구매 | 크래프톤 환불 불가, 판매처에 문의 |
| 신청 | PUBG Support → 문의 등록 → 결제/환불 |
배틀그라운드 2차 비밀번호
2차 비밀번호는 경쟁전을 하려면 반드시 설정해야 합니다. 일반 매치는 없어도 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 형식 | 숫자 6~8자리, 같은 숫자 3번 연속 불가 |
| 인증 | 최초 설정·재설정 때 SMS 인증 |
| 입력 주기 | 같은 PC는 24시간마다, 다른 PC는 즉시 |
| 틀렸을 때 | 5회 이상 틀리면 재설정 절차 |
| SMS 제한 | 10회 넘으면 24시간 발송 제한 |
| 위치 | 게임 안 [전적] → [개요] → [경쟁전] |
배틀그라운드 계정 도용 복구
계정 도용으로 이용 제한을 받았다면 복구 서비스를 신청합니다. 2026년 7월 22일부터 계정당 1회에서 연 2회로 바뀌었습니다.
- 상반기(1/1~6/30) 1회, 하반기(7/1~12/31) 1회입니다.
- 첫 복구 뒤 2차 비밀번호를 걸지 않아 생긴 추가 피해는 복구해 주지 않습니다.
- PC 플랫폼의 모바일 2단계 인증 화면 전체 스크린샷을 붙여야 접수됩니다.
배틀그라운드 아이템 복구
BP로 바꿨거나 은신처에서 분해한 아이템도 되돌릴 수 있습니다.
- 대량 복구: 계정당 1회, 지정한 10일 안의 교환·분해 아이템 전부
- 소량 복구: 3개월에 1회, 최대 3개
- 교환·분해한 지 12개월이 넘었거나 장터에 판 아이템은 복구되지 않습니다.
- 그때 받은 BP·폴리머·도면은 회수되고, 모자라면 복구가 안 됩니다.
배틀그라운드 고객지원에서 먼저 볼 것은 기한입니다. 유료 G-Coin은 7일, G-Coin으로 산 아이템은 14일 안에 한 번도 쓰지 않은 상태여야 환불되고, 서바이버 패스와 보너스 G-Coin·BP로 산 상품은 처음부터 대상이 아닙니다. 게임 밖에서 결제한 건은 크래프톤이 아니라 결제한 곳에 문의해야 합니다. 경쟁전을 하려면 생존 마스터리 80레벨과 2차 비밀번호가 필요하고, 파티원 한 명이라도 2차 비밀번호가 없으면 팀 전체가 막힙니다. 계정 도용 복구는 2026년 7월 22일부터 상반기·하반기 한 번씩 연 2회로 늘었지만 2차 비밀번호를 걸지 않아 생긴 추가 피해는 복구 대상이 아니고, 신청에는 플랫폼 모바일 2단계 인증 화면 전체 스크린샷이 필요합니다. BP로 바꾸거나 분해한 아이템은 12개월 안이면 대량 1회, 소량 3개월마다 3개까지 되돌릴 수 있습니다.
