마인드팡QNAP NAS는 보증 기간 안이면 산 곳(리셀러·공급업체)에, 보증이 끝났으면 QNAP 서비스 포털에 지원 티켓을 냅니다. 보증 외 수리에서 대한민국을 고르면 수리 센터가 대만으로 나오고, 수리비는 달러 기준 견적입니다.
QNAP 보증 창구
QNAP 보증은 언제 고장 났느냐에 따라 창구가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증 기간 안 | 원래 산 리셀러·공급업체 |
| 보증 만료 후 | QNAP 서비스 포털 지원 티켓 |
| 수리 센터(대한민국) | 대만 |
| 유효 지역 | 최초 구매 국가·지역 안에서만 |
| 번들 액세서리 | 1년 보증 |
| 보내기 전 | 데이터 백업 필수 |
QNAP 보증 외 수리비 예시
QNAP RMA 페이지의 견적 도구 값입니다. 부품·검사·단방향 배송비가 포함된 권장 소비자가 기준 미국 달러이고, 실제 비용은 고객 서비스 견적으로 정해집니다.
| 모델 | 견적 |
|---|---|
| TS-233 | 레벨 1 60 · 레벨 2 90 · 레벨 3 120달러 |
| TS-264 | 레벨 1 150 · 레벨 2 210 · 레벨 3 280달러 |
| TS-464 | 레벨 1 200 · 레벨 2 290 · 레벨 3 380달러 |
| TS-262 | 레벨 1·2 단종으로 견적 없음 · 레벨 3 230달러 |
| TS-462 | 레벨 1·2 지원 제한으로 견적 없음 · 레벨 3 310달러 |
| 환율 | 현지 통화 환율 변동 반영 |
QNAP 보증 연장(QEWS)
QNAP 확장 보증 서비스(QEWS)는 구매 후 9개월 안에 등록해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 등록 기한 | 구매 후 9개월 이내 |
| 최대 보증 | 5년 |
| 필요한 것 | QNAP ID, 거래명세서 원본 업로드 |
| 국가간 지원 | 없음 |
| 제외 | 하드 드라이브·배터리·소모품 |
| 단종 임박 제품 | 연장 불가 |
QNAP 보증이 안 되는 경우
보증 연장 약관에 적힌 제외 사유입니다.
- 보증 연장 레이블이 떨어졌거나 알아볼 수 없는 제품
- 일련번호·바코드로 식별이 안 되는 제품
- 제3자나 권한 없는 기술자가 개조·수리한 제품
- 설명서와 다르게 다뤄 손상된 제품
- 자연재해·정전·저전압 장애·도난 등 불가항력
QNAP NAS가 고장 났다면 먼저 보증이 남았는지 봅니다. 보증 기간 안이면 원래 산 리셀러나 공급업체에, 끝났다면 QNAP 서비스 포털에 지원 티켓을 냅니다. 보증은 처음 산 국가 안에서만 유효하고 번들 액세서리는 1년만 보증됩니다. 보증 외 수리는 대한민국 기준 대만 수리 센터로 보내며, RMA 페이지 견적 도구로 TS-233 60~120달러, TS-464 200~380달러처럼 레벨별 예상 수리비를 미리 볼 수 있습니다. 오래된 모델은 레벨 1·2 견적이 가려질 수 있습니다. 보증을 늘리려면 구매 후 9개월 안에 QNAP ID와 거래명세서 원본으로 확장 보증을 사야 하고, 보내기 전에는 반드시 데이터를 백업하세요.
