마인드팡Steam에서 산 게임은 구매 14일 이내, 플레이 2시간 미만이면 이유를 묻지 않고 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 한국에서 상품권이나 휴대폰 소액결제로 산 게임은 원래 결제 수단이 아니라 Steam 지갑으로만 돌려받습니다.
Steam 환불 기본 규칙
Steam 환불은 고객지원 사이트(help.steampowered.com)에서 요청합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 게임·소프트웨어 | 구매 14일 이내 + 플레이 2시간 미만 |
| DLC | 14일 이내 + DLC 구매 후 플레이 2시간 미만 + 사용·변경·거래 안 함 |
| Valve 게임 내 아이템 | 구매 48시간 이내, 사용·변경·거래 안 함 |
| 지갑 자금 | 쓰지 않았다면 14일 이내 |
| 처리 기간 | 승인 후 1주일 안 |
| 규칙 밖 요청 | 요청하면 검토는 받음 |
Steam 환불 결제 수단별 차이
한국에서 쓸 수 있는 결제 수단 중 일부는 원래 수단으로 돌려받을 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 원래 수단으로 환불 | 해외 결제 카드, 국내 신용카드, 일부 간편결제 |
| 지갑으로만 환불 | 문화상품권, 모바일 결제 |
| 원래 수단 환불 실패 시 | Steam 지갑으로 환불 |
휴대폰 소액결제로 샀다면 환불 돈을 현금으로 돌려받지 못하고 Steam 안에서만 다시 쓸 수 있습니다.
Steam 환불이 안 되는 구매
- Steam 밖에서 산 CD키와 지갑 코드는 환불되지 않습니다.
- VAC(안티치트)로 차단된 게임은 환불 권한이 사라집니다.
- 영화·시리즈 같은 동영상 콘텐츠는 환불되지 않습니다.
- 환불 불가 DLC나 아이템이 들어 있는 꾸러미는 통째로 환불되지 않습니다.
Steam Guard와 제한된 계정
Steam Guard는 이메일 인증을 마치고 Steam을 두 번 재시작하면 기본으로 켜집니다. 모바일 앱 코드는 30초마다 바뀝니다. 상점에서 미화 5달러 이상 쓰기 전까지는 제한된 계정이라 친구 추가·장터·거래를 할 수 없습니다.
Steam 환불은 구매 14일 이내, 플레이 2시간 미만이라는 두 숫자만 기억하면 대부분 해결됩니다. 요청은 help.steampowered.com에서 하고, 승인되면 1주일 안에 돌아옵니다. 한국에서는 문화상품권이나 모바일 결제로 산 게임은 Steam 지갑으로만 환불되니 결제할 때부터 환불처를 생각해 두세요. 예약 구매는 출시일부터 14일을 세지만 미리 해 본 시간은 2시간에 그대로 들어갑니다. DLC와 아이템, 구독, 선물은 각각 기준이 다르고, Steam 밖에서 산 키와 VAC 차단 게임은 환불되지 않습니다. 계정은 Steam Guard를 켜 두고 .SSFN 파일이나 계정 정보를 묻는 연락에는 응하지 마세요. 새 계정은 미화 5달러 이상 써야 친구 추가와 장터, 거래가 열립니다.
