마인드팡Apple 온라인 스토어(대한민국)는 제품을 받은 날부터 14일 안에 반품을 시작해야 합니다. 같은 14일 안에 가격이 내려가면 차액을 돌려받을 수 있고, 보상 판매 기기도 새 기기를 받은 뒤 14일 안에 Apple에 도착해야 합니다.
목차
Apple 온라인 스토어 고객 서비스 번호
Apple 온라인 스토어 주문·반품·가격 보호 문의는 한 번호로 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객 서비스 | 080-330-8877 |
| 월~금 | 오전 9시~오후 9시 |
| 토·일 | 오전 10시~오후 9시 |
| Fedex | 02-3496-7777 |
| DHL | 1588-0132 |
| CJ대한통운 | 1588-1255 |
발송 알림 메일을 받기 전이라면 셀프 서비스에서 배송지를 바꿀 수 있고, 받은 뒤에는 운송업체에 문의합니다.
Apple 온라인 스토어 반품과 환불
반품 기한은 두 번 셉니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 시작 | 제품을 받은 날부터 최대 14일 이내 |
| 반품 센터 도착 | 반품 신청 후 14일 이내 |
| 신용카드 환불 | 업무일 기준 3일 이내 |
| 계좌이체 환불 | 은행 정보 확인 후 업무일 3일 이내 |
| 반품 지역 | 구입한 국가에서만 |
| 매장 반품 | Apple Store에서 가능 |
Apple 온라인 스토어 매장 픽업 규칙
온라인으로 사고 매장에서 받으려면 이름과 기한을 맞춰야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 오늘 가능 제품 | 보통 1시간 안에 준비 |
| 픽업 기한 | 알림을 받고 7일 안, 넘기면 자동 취소 |
| 준비물 | 사진 있는 정부 발급 신분증 + 주문번호 |
| 이름 | 픽업 연락처 이름 = 구매자 이름 |
| 대리 픽업 | 결제 때 제3자 이름·이메일 지정 |
| 문자 알림 | 제품당 1~4건 |
Apple 온라인 스토어 보상 판매
보상 판매 기기는 늦게 보내면 견적이 사라집니다.
- 새 기기를 받은 뒤 14일 안에 Apple에 도착해야 합니다.
- 전체 절차는 보통 2~3주, 크레딧 처리는 업무일 3~5일입니다.
- 검수 후 견적이 낮아지면 거부하고 기기를 돌려받을 수 있습니다.
Apple 온라인 스토어에서는 14일이라는 숫자가 세 번 나옵니다. 제품을 받은 날부터 14일 안에 반품을 시작해야 하고, 같은 기간 안에 가격이 내려가면 차액을 요청할 수 있으며, 보상 판매 기기도 새 기기를 받은 뒤 14일 안에 Apple에 도착해야 합니다. 반품은 신청 후 다시 14일 안에 반품 센터에 도착해야 하고, 계좌이체 환불은 예금주 이름이 청구 연락처와 같아야 합니다. 매장 픽업은 구매자 이름과 신분증이 맞아야 하고 알림 후 7일이 지나면 자동 취소됩니다. 보상 판매 견적이 검수 뒤 낮아지면 거부하고 기기를 돌려받을 수 있으니, 보내기 전에 ‘나의 찾기’를 끄고 일련번호를 확인해 두세요. 문의는 고객 서비스 080-330-8877입니다.
