마인드팡EA app에서 산 게임은 처음 실행한 뒤 24시간 안에 환불을 요청해야 합니다. 실행하지 않았다면 구매일부터 14일입니다. 다른 PC 게임 플랫폼이나 콘솔 스토어에서 산 EA 게임은 EA가 환불하지 않고 산 곳에 요청해야 합니다.
EA app 환불 기간
EA app 환불은 EA 도움말의 환불 도구로 요청합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 실행한 게임 | 최초 실행 후 24시간 이내 |
| 실행 안 한 게임 | 구매일부터 14일 이내 |
| 예약 구매 | 출시 전이면 언제든 |
| EA 쪽 기술 문제 | 출시 30일 내 구매한 신규 게임은 최초 실행 후 72시간 |
| 환불 범위 | 적격 게임 전액 |
| 상태 확인 | 결제 및 지갑 → 주문 내역 |
EA app 환불이 안 되는 구매
- 다른 PC 게임 플랫폼·콘솔 스토어·모바일 앱 스토어·오프라인 매장에서 산 것
- 별도로 산 DLC와 게임 내 화폐
- 가상 화폐가 들어 있는 일부 에디션·콘텐츠 팩
- 같은 게임을 세 번째로 산 경우(같은 게임 환불은 2번까지)
- 통신사 결제·선불카드·바우처 등 환불이 안 되는 결제 수단으로 산 것
EA app 예약 구매 취소와 EA Play 해지
예약 구매는 출시 전까지 결제 및 지갑 → 주문 내역에서 취소할 수 있습니다. 취소하고 출시 뒤에 다시 사면 예약 구매 보너스는 받지 못합니다. 일반 주문은 완료 즉시 처리돼 취소할 수 없습니다. EA Play 멤버십 비용은 일반적으로 환불되지 않고, 해지해도 다음 결제일까지는 쓸 수 있습니다.
EA app 설치와 가족 계정
EA app은 Windows 10·11(64비트)과 macOS 10.15.8 이상에서 돌아갑니다. 청소년 계정은 기본 지출 한도가 0원이라 보호자 가족 계정에 추가해야 한도를 바꿀 수 있습니다.
EA app 환불은 처음 실행한 뒤 24시간, 실행하지 않았다면 구매일부터 14일이 기준입니다. 설치하고 한 번 켜 보기만 해도 24시간 기한이 시작됩니다. 요청은 EA 도움말의 환불 도구에서 하고, 결과는 결제 및 지갑의 주문 내역에서 확인합니다. 별도로 산 DLC와 게임 내 화폐, 같은 게임의 세 번째 구매, 통신사 결제나 선불카드로 산 것은 환불되지 않습니다. 다른 플랫폼이나 콘솔에서 산 EA 게임은 산 곳에 요청해야 하고, 정책 범위를 벗어난 카드사 지불거절은 계정 잠금이나 사용 제한으로 이어질 수 있다고 EA가 안내합니다. 예약 구매는 출시 전까지 주문 내역에서 취소할 수 있고, 자녀 계정은 지출 한도가 0원이라 보호자 가족 계정에 추가해야 결제가 됩니다.
