마인드팡엡손 프린터나 프로젝터가 고장 나면 제품 종류마다 수리 방식이 다릅니다. 잉크젯 A4 프린터와 복합기는 센터 출장이 아니라 Pick-up(택배 수거) 대상이고, 대형 프린터·프로젝터·레이저 프린터는 전담 센터가 따로 있습니다. 기술상담과 A/S 접수는 1566-3515 한 번호로 받습니다.
엡손 A/S 접수 전화와 운영시간
엡손 기술상담과 A/S 신청은 대표전화 하나로 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기술상담·A/S 신청 | 1566-3515 |
| 고객지원센터 | 평일 9시~18시 |
| 서비스센터 | 평일 9시~18시, 토요일 9시~12시 |
| 소모성 자재 구입 | 강북센터 02-980-3582 (평일 09~18시) |
| 소모성 자재 휴무 | 국경일·대체공휴일 |
| 본사 | 서울 강남구 테헤란로98길 8 |
고객지원센터는 토요일에 쉬지만 서비스센터는 토요일 낮 12시까지 엽니다.
엡손 제품별 수리 방식
제품 크기와 종류에 따라 Pick-up, 출장, 둘 다 가능한 경우로 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| Pick-up(전국) | 잉크젯 A4, 복합기 A4, 포터블 스캐너, 소형 레이저, 라벨프린터, POS/미니 프린터 |
| 출장·Pick-up | 잉크젯 A3, 복합기 A3, 도트 프린터, 복합기 L6370·L6390·L6391·L6460·L6490 |
| 출장(전국) | 스캐너 A4(포터블 제외)·A3, 레이저(소형 제외), 프로젝터, 대형 프린터 |
| 전담 센터 | 대형 프린터·프로젝터·레이저 프린터 |
| 라벨라이터(LW) | Pick-up 또는 강북센터 내방만 |
| 직접 방문 | 출장비·Pick-up 비용 없음 |
엡손 무상 보증기간
보증기간은 영수증의 구입일부터 셉니다. 영수증이 없으면 생산년월에 유통기간 3개월을 더해 계산합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반 프린터·스캐너 | 구입일부터 1년 |
| 잉크탱크 모델 | 기간 또는 급지 매수 중 먼저 도달하는 시점 |
| L6460·L6490 | 2년 또는 100,000매 (2022년 이전 구매 1년) |
| 레이저·LED 프로젝터 | 구입일부터 3년 |
| 램프 프로젝터 | 구입일부터 1년 |
| 부품 보유기간 | 4년 |
엡손 무상기간에도 유상인 경우
무상기간 안이라도 아래는 유상입니다.
- 사용법 설명, 설치, 이사로 인한 재설치
- 먼지 세척·이물질 제거
- 지정하지 않은 소모품 사용으로 생긴 고장(비정품 잉크 포함)
- 잉크패드·램프·필터·롤러 같은 소모성 부품 수명 교환
엡손 프린터나 프로젝터를 고치려면 1566-3515로 먼저 접수합니다. 서비스센터는 평일과 토요일 오전에 열고, 직접 들고 가면 출장비와 Pick-up 비용이 빠집니다. 다만 대형 프린터·프로젝터·레이저 프린터는 전담 센터가 따로 있으니 센터 목록의 전담 품목 칸을 먼저 봐야 하고, 잉크젯 A4 프린터와 복합기는 Pick-up 대상입니다. 보증은 영수증의 구입일부터 세는데, 잉크탱크 모델은 급지 매수가 먼저 차면 1년 전에도 끝나고, 영수증이 없으면 생산년월에 3개월을 더해 계산합니다. 잉크패드 같은 소모성 부품 교체와 비정품 잉크로 생긴 고장은 무상기간에도 유상입니다.
