마인드팡헬로모바일은 LG헬로비전의 알뜰폰입니다. 방송·인터넷 누리집과 주소가 달라, 요금제 가입과 셀프개통은 다이렉트몰에서 합니다. 번호이동 셀프개통은 오전 10시부터 오후 7시 50분까지이고 일요일에는 안 됩니다.
헬로모바일 고객센터 번호
헬로모바일 고객센터는 쓰는 통신망에 따라 번호가 셋으로 나뉩니다. 헬로모바일 휴대폰에서는 114가 무료입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 헬로모바일 휴대폰에서 | 114 (무료) |
| 다른 전화에서 | 1855-1140 · 1855-1144 · 1855-2114 (망별, 유료) |
| 상담 시간 | 평일 09~18시 |
| 유심·단말 개통 | 1855-1055 |
| 셀프개통 문의 | 1855-1061 |
| 중고폰 AS | 1855-1062 |
망별 번호는 다이렉트몰 첫 화면 맨 아래에 망 이름과 함께 적혀 있습니다.
헬로모바일 셀프개통 대상과 시간
셀프개통은 상담원 없이 신청서 작성부터 개통까지 혼자 끝내는 방식입니다. 대상이 정해져 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 대한민국 국적 만 19세 이상 |
| 상담사 개통 | 외국인, 미성년자, 휴대폰 구매 고객 |
| 번호이동 시간 | 10:00~19:50 |
| 번호이동 불가일 | 일요일, 신정·설·추석 |
| 준비물 | 유심, 신분증, 본인인증 수단, 신용카드 또는 계좌번호 |
| 번호이동 제한 | 지금 통신사 가입·명의변경 후 90일 이내 |
헬로모바일 eSIM 개통 조건
eSIM은 유심 배송을 기다리지 않고 바로 개통할 수 있고, 최초 1회 다운로드는 무료입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 지원 확인 | 키패드에 *#06# 입력 → EID 코드가 보이면 지원 |
| 불가 단말 | 중국·마카오·홍콩 듀얼심 모델 |
| 해외향 단말 | 컨트리락이 풀린 경우만 |
| 중고폰 | 이전 명의자의 eSIM 삭제·해지가 먼저 |
| NFC | eSIM은 NFC 미지원(교통카드 등) |
| 오류 문의 | 1855-1055 |
헬로모바일 개통취소와 소액결제 한도
개통을 무르려면 기한이 있습니다.
- 개통취소는 개통일 포함 14일 이내에 개통센터 1855-1055로 요청합니다.
- 소액결제 한도는 개통 후 90일까지 10만원, 91~180일 20만원, 181일부터 30만원입니다.
- 소액결제는 만 19세 이상 개인만 쓸 수 있고 미성년자·외국인·사업자는 안 됩니다.
헬로모바일은 LG헬로비전의 알뜰폰이라 가입과 셀프개통을 방송·인터넷 누리집이 아닌 헬로모바일 다이렉트몰에서 합니다. 셀프개통은 대한민국 국적 만 19세 이상만 할 수 있고, 번호이동은 오전 10시부터 오후 7시 50분까지이며 일요일과 명절 당일에는 열리지 않습니다. 지금 통신사에 가입하거나 명의를 바꾼 지 90일이 안 됐다면 번호이동 셀프개통이 막히고, 인증을 여러 번 틀리면 상담원 개통으로 넘어갑니다. 2025년 12월 23일부터는 신분증 촬영과 안면인증을 거치며 그 결과는 7일 동안만 유효합니다. eSIM은 최초 1회 다운로드가 무료지만 중고폰은 이전 명의자의 eSIM 기록부터 지워야 하고, NFC를 지원하지 않아 교통카드가 필요하면 NFC 유심을 써야 합니다. 개통취소는 개통일 포함 14일 안에 1855-1055로 요청합니다.
