마인드팡HP 코리아 온라인스토어에서 산 노트북이나 프린터가 불량이면 스토어에 바로 반품을 넣을 수 없습니다. 먼저 HP 서비스센터(1588-3003)에서 불량 판정서를 받아야 하고, 반품은 배송 완료 10일, 교환은 30일 안에 해야 합니다. 주문·취소는 스토어 고객센터 080-703-0706이 따로 받습니다.
HP 코리아 스토어 고객센터
HP 코리아는 구매 문의와 제품 수리 창구가 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 스토어 고객센터 | 080-703-0706 (평일 09:00~18:00) |
| 이메일 | HP-onlinestore@hp.com |
| 불량 판정 | HP 서비스센터 1588-3003 |
| 주문 조회 | 로그인 → 내 계정 → 내 주문 |
| 전화 주문 | 스토어 고객센터 |
| 해외배송 | 하지 않음 |
주문 취소·변경과 부분 취소는 온라인 화면이 아니라 고객센터로 요청합니다.
HP 코리아 배송과 결제 기한
결제 수단마다 자동 취소 기한이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 평일 오후 3시 전 결제 | 당일 출고, 영업일 1~2일 도착 |
| 무료 당일배송 | 오전 11시까지 결제, 서울·경기·인천(일부 제외) |
| 당일배송 금액 | 잉크/토너 8만 원 이상, 노트북 100만 원 이상 |
| 가상계좌 | 7일 안에 정확한 금액 입금, 지나면 자동 취소 |
| 카드·계좌이체 | 1시간 안에 결제 완료하지 않으면 자동 취소 |
| 장바구니 | 30일 보관 |
HP 코리아 반품 배송비
단순 변심 반품은 수령일부터 14일 안에만 되고, 왕복 배송비를 냅니다.
| 품목 | 편도 배송비 |
|---|---|
| 잉크·토너·노트북 | 3,000원 (당일배송 수령 시 5,000원) |
| 데스크탑·중소형 프린터 | 3,000원 |
| 30인치 미만 모니터 | 3,000원 (20kg 미만) |
| 대형 프린터 | 15,000원 |
| 27인치 이상 올인원 PC | 15,000원 |
| 30인치 이상 모니터 | 15,000원 (20kg 이상) |
여러 상자로 배송됐다면 상자마다 반품 배송비가 붙습니다.
HP 코리아 초기불량과 케어팩
불량 판정과 보증 연장은 기한이 정해져 있습니다.
- 초기불량 반품: 배송 완료 10일 안 서비스센터 입고, 불량판정서 발급
- 초기불량 교환: 배송 완료 30일 안
- 케어팩: 제품 구매일부터 최대 90일 안
- 보증 만료 무렵 케어팩: 만료 90일 전부터 만료 후 30일까지
HP 코리아 온라인스토어에서 노트북이나 프린터를 샀다면 챙길 기한이 세 가지입니다. 단순 변심 반품은 수령일부터 14일 안에 왕복 배송비를 내고 하고, 상자를 열어 썼거나 정품 씰이 찢어지면 받지 않습니다. 초기불량은 스토어가 아니라 HP 서비스센터(1588-3003)에서 판정서를 받아야 하고, 배송 완료 10일 안이면 반품, 30일 안이면 교환입니다. 보증을 늘리는 케어팩은 제품 구매일부터 90일 안에, 또는 보증 만료 90일 전부터 만료 후 30일까지만 삽니다. 주문 취소·변경과 부분 취소는 스토어 고객센터 080-703-0706으로 평일 낮에 요청합니다.
