마인드팡카카오게임즈 게임코인은 7일 안에 한 개도 쓰지 않았을 때만 수수료 없이 취소됩니다. 그 뒤 남은 코인을 돌려받으면 10%(1만원 미만은 1,000원)를 떼고 받습니다. 탈퇴하면 캐릭터와 아이템은 복구되지 않습니다.
카카오게임즈 게임코인 환불 규칙
카카오게임즈 게임코인 이용약관(2026년 6월 17일 시행)의 핵심입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 청약철회 | 구매일·이용 가능일부터 7일 이내, 미사용 |
| 철회 불가 | 일부라도 쓰거나 추가 혜택을 쓴 경우 |
| 잔액 환불 수수료 | 10%, 1만원 미만은 1,000원 |
| 환불 불가 | 1,000원 이하, 무료코인 |
| 처리 | 필요 정보 받은 날부터 3영업일 |
| 소멸 | 마지막 이용일부터 60개월 |
카카오게임즈 고객센터 연락처
카카오게임즈 문의는 게임별 고객센터에서 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1566-8834 |
| 팩스 | 031-8017-8800 |
| 이메일 | contact@kakaogames.com (수신 전용) |
| 고객센터 | 게임 선택 → FAQ·1:1 문의 |
| 본인확인 필요 | 개인정보·게임기록 확인 요청, 권리침해신고 |
| 주소 | 경기 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 |
카카오게임즈 회원 탈퇴와 휴면
탈퇴는 서비스 메뉴나 고객센터로 신청합니다.
- 탈퇴하면 점수·캐릭터·아이템·게임머니가 모두 지워지고 복구되지 않습니다.
- 가입 직후 일정 시간은 부정 이용 방지를 이유로 즉시 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
- 1년 연속 이용하지 않으면 계약 해지와 개인정보 분리 보관이 될 수 있고, 30일 전에 알립니다.
카카오게임즈 권리침해신고 절차
게시물로 저작권·명예 등을 침해받았다면 회원이 아니어도 신고할 수 있습니다.
- 휴대폰으로 본인확인을 합니다.
- 유형에 맞는 서류를 갖춰 신고 메일을 씁니다.
- 접수와 진행 상황은 이메일로 받습니다.
게시물은 임시조치되고, 게시자가 30일 안에 복원신청을 하지 않으면 영구 삭제됩니다.
카카오게임즈에서 돈과 관련해 먼저 볼 것은 게임코인 이용약관입니다. 유료 게임코인은 7일 안에 한 개도 쓰지 않았고 추가 혜택도 쓰지 않았을 때만 수수료 없이 취소되고, 그 밖의 잔여 코인 환불은 10%, 1만원 미만이면 1,000원을 떼며, 1,000원 이하는 환불되지 않습니다. 이벤트나 충전 보너스로 받은 무료코인은 환불 대상이 아니고 12개월이 지나면 사라지며, 유료 코인도 마지막 이용일부터 60개월이면 소멸합니다. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제했다면 계약 취소를 요청할 수 있고, 자녀의 이용 시간은 게임시간선택제로 부모가 정할 수 있습니다. 탈퇴하면 캐릭터와 아이템이 복구되지 않고, 이용 제한에 불복할 때는 통지받은 날부터 14일 안에 이의신청서를 냅니다.
