마인드팡정관장몰은 한국인삼공사가 운영하는 공식 온라인몰입니다. 가입하면 정관장 멤버스 회원이 되고 매장과 같은 포인트를 씁니다. 2026년 1월부터 등급이 5단계로 바뀌었고 적립 한도도 반기 25만 포인트로 줄었습니다.
정관장몰 고객센터와 상담 시간
정관장몰 고객센터는 평일 낮에만 받습니다. 전화로는 주문을 받지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 02-2189-3900 |
| 상담 시간 | 월~금 08:00~17:00 |
| 메신저 상담 | 같은 시간대 운영 |
| 이메일 | cs3900@kgc.co.kr |
| 반품 연락처 | 031-639-5540 |
| 전화 주문 | 불가 (온라인 회원·비회원 주문만) |
정관장몰 멤버스 등급과 적립률
2026년 1월 1일부터 멤버스 등급이 4단계에서 5단계로 바뀌었습니다.
| 등급 | 적립률 |
|---|---|
| 다이아몬드 | 결제금액의 1.0% |
| 플래티넘 | 0.8% |
| 골드 | 0.6% |
| 실버 | 0.4% |
| 브론즈 | 0.2% |
| 적립 한도 | 상반기·하반기 각 25만 포인트 |
정관장몰 주문 취소와 반품
즉시 취소는 배송준비 전 단계까지만 됩니다.
- 배송준비부터는 고객센터나 1:1 게시판으로 취소를 요청합니다.
- 쿠폰을 쓴 주문을 취소하면 쿠폰은 돌아오지 않습니다.
- 상품 박스나 스티커를 뜯었거나 박스가 훼손되면 반품이 안 됩니다.
- 반품 상품을 임의로 보내면 환불이 늦어지거나 안 될 수 있습니다.
정관장몰 환불 기간
환불 기간은 결제 수단마다 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신용카드 | 승인 취소 즉시 접수, 카드사 반영 3~7일 |
| 계좌이체 | 1~2일 (주말·공휴일 제외) |
| 가상계좌 | 환불계좌 등록 시 2~3일 (주말·공휴일 제외) |
| 회수 방문 | 반품 접수일부터 4~5일 (주말·공휴일 제외) |
| 반품 배송비 | 단순변심은 고객 부담 |
| 하자·오배송 | 몰 또는 입점사 부담 |
정관장몰은 가입하면 정관장 멤버스 회원이 되어 몰과 매장에서 같은 포인트를 씁니다. 2026년 1월부터 등급이 다이아몬드부터 브론즈까지 5단계로 바뀌었고, 적립률은 0.2~1.0%, 적립 한도는 반기마다 25만 포인트입니다. 포인트는 구매확정일에 들어오고 반품하면 깎입니다. 무통장 입금은 오후 2시 이전이면 당일 확인되고, 주문은 배송준비 전까지만 바로 취소됩니다. 쿠폰은 취소해도 돌아오지 않으며, 박스나 스티커를 뜯은 상품은 반품을 받지 않습니다. 반품은 반드시 접수한 뒤 택배 기사 회수로 보내고 운송장을 보관합니다. 매장픽업은 회원만 되고, 탈퇴하면 90일 동안 재가입할 수 없습니다. 고객센터는 02-2189-3900, 평일 오전 8시부터 오후 5시까지입니다.
