마인드팡엔씨소프트 게임은 plaync 통합계정 하나로 이용합니다. 회원탈퇴는 신청하고 15일이 지나야 끝나고, 일부 게임만 골라 탈퇴할 수 없습니다. 내가 만들지 않은 명의도용 계정은 전화나 서류로 당일 삭제할 수 있습니다.
엔씨소프트 회원탈퇴 기간
엔씨소프트 회원탈퇴는 바로 끝나지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 완료 시점 | 신청하고 15일 뒤 |
| 취소 | 15일 안에 로그인해 취소 신청 |
| 삭제 범위 | 연결된 모든 게임 정보 |
| 일부 게임만 탈퇴 | 불가 |
| 인증 | 계정에 등록된 휴대폰 SMS |
| 완료 후 | 취소·복구 불가 |
엔씨소프트 명의도용 계정 삭제
내가 가입하지 않았는데 내 명의 계정이 있다면 당일 삭제를 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1600-0020, 마이핀 인증 |
| 전화 상담 시간 | 평일 10:00~12:00, 14:00~16:00 |
| 온라인 | 고객지원 > 온라인 서류 접수 > 명의도용계정 삭제 |
| 팩스 | 02-2186-3550, 고객 상담 신청서 |
| 서류 접수 후 | 당일 10:00~18:00 연락 |
| 직접 만든 계정 | 당일 탈퇴 불가, 일반 탈퇴만 |
엔씨소프트 결제취소 경로
결제취소는 마이페이지 결제 메뉴에서 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상품 | 마이페이지 > 결제 > 구매 내역 |
| 코인 | 마이페이지 > 결제 > 코인 내역 |
| 가능 조건 | 청약철회 기간 안 |
| 보관함에서 받은 상품 | 기간 안이라도 취소 불가 |
| 무료·만료 코인 | 환불 안 됨 |
| 환불 계좌 | 결제 > 결제 설정 > 환불 계좌 선택 |
엔씨소프트 고객지원 연락처
고객지원은 help.plaync.com 에서 FAQ와 문의 접수를 함께 봅니다.
- 고객센터 전화는 1600-0020, 팩스는 02-2186-3550입니다.
- 퍼플 런처 문제는 전체 설정 > 일반 > 퍼플 문제 진단에서 로그를 보내고 문의합니다.
- 계정 도용 신고는 SMS 인증이나 마이핀 인증으로 본인을 확인합니다.
엔씨소프트 게임은 plaync 통합계정으로 묶여 있어, 회원탈퇴를 하면 연결된 모든 게임 정보가 함께 지워지고 일부 게임만 탈퇴할 수는 없습니다. 탈퇴는 신청하고 15일이 지나야 완료되며 그 안에는 로그인해 취소할 수 있습니다. 내가 만들지 않은 명의도용 계정은 1600-0020 전화나 온라인 서류 접수, 팩스로 마이핀 인증을 하면 당일 삭제됩니다. 결제취소는 청약철회 기간 안에 마이페이지 결제 메뉴에서 하지만, 보관함에서 받은 상품과 활성화한 멤버십은 취소되지 않고 무료·만료 코인은 환불되지 않습니다. 2차 인증은 결제비밀번호, NC인증기, OTP 순으로 하나만 뜨고, PC방에서는 퍼플 간편 인증을 씁니다. 리니지 클래식·AION2·쓰론 앤 리버티는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다.
