마인드팡플레이스테이션 스토어에서 산 게임은 구매 14일 이내, 한 번도 실행·스트리밍하지 않았을 때만 환불됩니다. 콘솔은 영수증 구매일부터 1년 보증이고, 1년 안에 온라인으로 제품 등록을 하면 90일이 더 붙습니다.
플레이스테이션 스토어 환불 조건
플레이스테이션 스토어 환불은 구매 유형마다 조건이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 게임·DLC | 14일 이내 + 사용·스트리밍 안 함 |
| 게임 내 소모품 | 14일 이내 + 사용·다운로드 안 함 |
| 예약주문 | 출시일 전 + 본 제품 다운로드·사전 설치 안 함 |
| 번들 | 어느 것도 안 썼으면 14일 이내 |
| 무상 취득분 | 환불 불가 |
| 스토어 밖 바우처 | 산 곳에 문의 |
환불 처리 전에 게임을 실행하면 요청이 거절될 수 있습니다.
플레이스테이션 구독·지갑 환불
구독과 지갑 잔액도 환불을 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구독 14일 이내 | 최초 구매·갱신일부터, 전액 |
| 구독 14일 이후 | 미사용 기간 일할 계산 |
| 무료 체험 | 이용 가능해진 날부터 14일 계산 |
| 이벤트 추가 기간 | 일할 계산에서 제외 |
| 자동 갱신 해지 | 만료일까지 멤버십 유지 |
| 지갑 잔액 | 미사용분 환불, 통장 사본 등 필요 |
플레이스테이션 하드웨어 보증
콘솔과 주변기기는 영수증에 적힌 구매일부터 1년 보증입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| PS5·PS4 | 1년 + 온라인 등록 시 90일 추가 |
| PS VR·컨트롤러·액세서리 | 1년, 추가 보증 없음 |
| 등록 기한 | 구매일부터 1년 안 |
| 추가 보증 시작 | 최초 1년이 끝난 뒤 |
| 횟수 | 시리얼 번호당 한 번 |
| 적용 대상 | 한국 제품만 |
플레이스테이션 환불·수리 접수
환불과 수리는 접수 경로가 다릅니다.
- 스토어 환불: 이용 내역에서 대상 구매를 골라 [환불 요청], 또는 메신저 채팅 상담
- 환불 요청 때 온라인 ID, 로그인 이메일, 연락처, 이름, 구매 내역(아이템·구매일·주문번호)을 준비합니다.
- 수리: 고객센터 전화 접수 후 택배로 보내거나 서비스센터를 직접 방문합니다.
- 고객센터 전화 070-4732-6748
플레이스테이션 스토어 환불은 14일과 ‘실행하지 않음’ 두 가지가 기준입니다. 게임은 내려받기만 했다면 괜찮지만 한 번 실행하면 대상에서 빠지고, 스토어에서 산 소모품은 다음에 게임을 켤 때 들어오니 켜기 전에 요청해야 합니다. 예약주문은 출시일 전, 본 제품을 내려받지 않았다면 취소됩니다. 구독은 구매·갱신 14일 안이면 전액, 그 뒤는 일할로 돌려받고, 자동 갱신 해지만으로는 돈이 돌아오지 않습니다. 매장에서 산 코드는 판 곳에 문의합니다. 콘솔은 영수증 구매일부터 1년 보증이고, PS5·PS4 한국 제품은 1년 안에 제품 등록을 하면 90일이 더 붙으니 영수증을 꼭 보관하세요.
