마인드팡스카이라이프 위성TV는 이사하거나 해지할 때 안테나 철거와 장비 반납이 따라붙습니다. 해지하면 기사가 와서 장비를 회수하고 철거비 20,000원이 다음 달에 청구됩니다. 고객센터 번호도 용건마다 달라 먼저 확인해야 합니다.
스카이라이프 고객센터 번호
스카이라이프는 가입·A/S·모바일 개통 번호가 각각 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 가입 문의 | 1588-9944 (평일 09~18시) |
| A/S·이용 문의 | 1588-3002 (일반 평일 09~18시, 유선 A/S 09~22시) |
| 모바일 개통 | 1588-8665 (평일 09~19시) |
| 스카이라이프 모바일에서 | 114 (무료) |
| 초이스(VOD) | 1577-3005 (365일) |
| 해외에서 | +82-2-2620-5000 |
유선 A/S와 휴대폰 분실정지는 평일·토요일·공휴일 밤 10시까지 받습니다.
스카이라이프 요금 납기일
납기일은 납부 방법마다 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 은행 자동이체 | 매월 25일 |
| 추가 인출일 | 다음 달 2일·12일·18일 |
| 카드 자동이체 | 매월 15일 (25일경·다음 달 초 재승인) |
| 지로 | 매월 25일 또는 말일 선택 |
| 납기 후 납부 | 가산금 발생 |
| 미납 즉시 납부 | 일회성 카드 결제, 전용계좌 |
스카이라이프 통신장애 손해배상
인터넷·모바일이 고객 책임 없이 연속 2시간 이상 또는 한 달 누적 6시간 초과로 끊기면 배상을 청구할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 모바일 | 장애시간 월정액·부가사용료의 10배 |
| 인터넷 | 청구금액(회선 이용료)의 10배 |
| 요금감면 | 신청 없이 다음 청구에 반영 |
| 배상 신청 | 1588-3002 (평일 09~18시) |
| 면제 | 천재지변, 사전 통보한 망 공사 등 |
| 응대 원칙 | 48시간 이내 |
스카이라이프 해지 후 장비 반납
해지하면 임대 장비를 모두 돌려줘야 합니다.
- 기사가 집으로 와서 장비를 회수하고 안테나를 철거합니다.
- 철거비 20,000원(VAT 포함)은 다음 달에 청구됩니다.
- 판매제 장비는 고객 자산이라 철거 여부를 고를 수 있습니다.
- 약정 기간 전에 해지하면 할인반환금이 청구됩니다.
스카이라이프 위성TV를 쓰다 상황이 바뀌면 먼저 번호를 맞춰야 합니다. 가입은 1588-9944, 고장·이사·해지·요금은 모두 1588-3002입니다. 이사할 때는 설치 희망일 2~3일 전에 이전설치를 신청하고, 위성접시는 직접 옮기거나 20,000원을 내고 기사 철거를 부릅니다. 이사 갈 집이 동향 아파트처럼 위성 신호가 약한 곳이면 공동수신이나 인터넷망 방식을 쓸 수 있는지 미리 물어보세요. 잠시 안 볼 때는 연 3회·총 90일 일시정지가 있지만 약정이 그만큼 늘어납니다. 해지하면 기사가 장비를 회수하고 철거비 20,000원이 다음 달에 붙으며, 약정이 남았다면 할인반환금도 나옵니다. 화면이 안 나올 때는 ARS나 앱으로 신호 재전송부터 해 보세요.
