마인드팡휴대폰 요금 고지서에 ‘소액결제 다날’이 찍혀 있는데 어디서 쓴 돈인지 모르겠다면 다날 결제내역 조회로 확인합니다. 고지서에는 결제한 사이트가 나오지 않습니다. 취소는 결제한 달 안에만 되고, 달이 바뀌면 사이트에 환불을 요청해야 합니다.
다날 결제내역 조회 방법
다날 누리집 상단의 ‘결제내역 조회’ 버튼을 누르면 다날 결제서비스 조회 화면으로 넘어갑니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 조회 대상 | 휴대폰 결제, 신용카드 결제 |
| 인증 | 휴대폰 본인인증 |
| 조회 기간 | 1개월 · 3개월 · 6개월 (최근 6개월까지) |
| 고지서 표기 | ‘휴대폰 결제 다날’, ‘소액결제 다날’ |
| 사용처 | 조회 결과에서 누르면 결제 사이트로 접속 |
| 청구 | 매월 1일~말일 사용분을 다음 달 청구 |
조회 결과에 나오지 않는 결제는 다날 요금으로 청구되지 않습니다. 사이트에서 취소된 결제도 내역에서 사라집니다.
다날 휴대폰결제 취소와 환불
다날은 결제 시스템만 제공합니다. 취소·환불 권한은 결제한 사이트에 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 가능 | 결제한 달 안에만 |
| 예시 | 2월 3일 결제 → 2월 28일 취소 가능, 3월 2일 불가 |
| 달이 바뀐 뒤 | 결제 사이트에 환불 요청 |
| 취소 반영 | 사이트에서 취소 후 영업일 1~3일 |
| 정액 결제 | 매달 자동 연장, 사이트에 해지 요청 |
| 모르는 결제 | 결제 사이트 문의 + 경찰서 수사 접수 |
다날 결제차단 신청과 해지
결제내역 조회에서 본인인증을 하면 내역 아래에 차단 버튼이 생깁니다.
- 이 버튼은 다날 결제만 막습니다. 모든 소액결제를 막으려면 통신사에 신청합니다.
- 차단을 풀려면 평일 근무시간에 결제할 휴대폰으로 다날 고객센터에 전화합니다.
- 통신사에서 막았다면 통신사에서 풀어야 합니다.
다날 결제 오류코드와 고객센터
결제창에 뜨는 오류코드를 적어 두면 상담이 빨라집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 605 에러 | 본인 명의 과거 번호까지 미납·지연수납 이력 확인 |
| 59 에러 | IP 확인 불가 (VPN·프록시·해외 접속) |
| 657 에러 | 장기미납 차단 |
| 고객센터 | 1566-3355, 1566-3357 (평일 09:00~18:00) |
| 채권관리팀 | 1833-7206, 1833-7230 |
| 온라인 문의 | 영업일 기준 24시간 이내 답변 |
다날 결제가 휴대폰 요금에 찍혔다면 먼저 다날 누리집 상단의 결제내역 조회로 들어가 본인인증을 하고 어느 사이트에서 결제했는지 확인하세요. 고지서에는 ‘소액결제 다날’이라는 이름만 나오고 사이트는 나오지 않습니다. 취소는 결제한 달 안에만 되고, 달이 바뀌면 결제한 사이트에 환불을 요청해야 합니다. 다날에는 취소·환불 권한이 없으니 조회 결과에 나오는 사이트 연락처로 연락하는 것이 가장 빠릅니다. 자녀 결제가 걱정이면 조회 화면 하단의 차단 버튼으로 다날 결제를 막을 수 있고, 모든 소액결제를 막으려면 통신사에 신청합니다. 결제가 안 될 때는 오류코드를 적어 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 고객센터 1566-3355로 문의하세요.
