마인드팡KT 고객센터는 인터넷·TV는 100, 휴대폰은 114로 번호가 갈립니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시~오후 6시이고, 분실·일시정지·고장신고는 24시간 받습니다. KT는 KT 이름을 쓰는 다른 쇼핑몰과 대리점을 직접 운영 채널이 아니라고 밝힙니다.
KT 공식 채널 구별
KT 누리집은 공식 채널을 이렇게 구분합니다.
| 채널 | 구분 |
|---|---|
| www.kt.com | 공식 기업 사이트(기업정보·IR·뉴스룸) |
| shop.kt.com | KT가 직접 운영하는 공식 온라인샵(KT 다이렉트샵) |
| help.kt.com | 고객지원(고객센터·셀프서비스) |
| KT 이름을 쓰는 다른 쇼핑몰 | KT 직접 운영 채널 아님 |
| 공식대리점·일반 대리점 | KT 직접 운영 채널 아님 |
| 온라인 단독 혜택 | shop.kt.com 에서만 |
KT 고객센터 번호
상품마다 번호가 다릅니다.
| 구분 | 번호 |
|---|---|
| 인터넷·TV·전화(일반전화) | 국번 없이 100 |
| 인터넷·TV·전화(휴대폰) | 지역번호 + 100, 또는 080-000-9999 |
| 휴대폰(가입자) | 국번 없이 114, 또는 080-000-1618 |
| 일반전화·비가입 휴대폰 | 1588-0010 (유료) |
| 외국인 전용 | 080-448-0100 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 (점심 12~13시) |
KT 다이렉트샵 상담
휴대폰·인터넷을 공식 온라인샵에서 사려면 다이렉트샵 상담 번호로 겁니다.
- 전화: 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)
- 휴대폰 상담: 평일 9~18시, 토요일 9~12시
- 인터넷·TV·홈서비스: 평일 9~18시
- 일요일·공휴일(대체휴무일 포함)은 온라인 상담만 됩니다.
KT 24시간 상담 업무
아래 업무는 상담시간이 지나도 전화로 받습니다.
| 구분 | 24시간 가능 업무 |
|---|---|
| 유선상품 | 고장신고·장애 상담, 통화품질 |
| 휴대폰 | 분실·습득 접수, 일시정지, 통화품질 |
| 로밍 | 로밍 상담 |
| AI 보이스봇 | KT휴대폰에서 100·114 연결 시 24시간 |
| 점심시간(12~13시) | 긴급 전문 상담만 |
| 해외에서 | +82-2-2190-0901 (KT폰 무료) |
KT 공식 누리집 kt.com은 기업 사이트이고, 공식 구매는 shop.kt.com, 고객지원은 help.kt.com에서 합니다. KT는 KT 이름을 쓰는 다른 쇼핑몰과 대리점은 직접 운영 채널이 아니라고 밝힙니다. 고객센터는 인터넷·TV·집전화가 100(휴대폰에서는 지역번호+100), 휴대폰 상품이 114(비가입 휴대폰·일반전화는 1588-0010)이고 상담원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결됩니다. 휴대폰 분실·일시정지, 인터넷 고장신고, 통화품질, 로밍 상담은 24시간이고, 휴대폰 채팅 상담은 주말에도 됩니다. 수어상담은 010-2917-8371 영상통화, 시각장애인 바로연결은 080-220-0114입니다.
