마인드팡레노버 온라인스토어에서 사양을 골라 주문하는 노트북(CTO)은 주문 후 24시간 안에만 취소되고, 단순 변심 반품이 안 됩니다. 일반 상품도 해외 공장에서 만든 뒤 보내기 때문에 공장 출고까지 영업일 1~2주가 걸립니다.
레노버 고객지원 창구
레노버는 주문 문의와 기술지원 창구가 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기술지원·보증 확인 | 1670-0088 (평일 09~18시, 공휴일 휴무) |
| 주문 채팅 상담 | 평일 06:30~22:00, 주말·공휴일 휴무 |
| 서비스 요청 | 영업일 기준 24~48시간 안에 연락 |
| 세금계산서 | kr_estore@lenovo.com |
| 법인 견적 | wseo1@lenovo.com (1~2일) |
| 오프라인 매장 | 직영 매장 없음 |
주문 취소·반품·배송지 변경은 누리집 오른쪽 아래 채팅 상담의 ‘내 주문 관련 문의/거래명세서’로 요청합니다.
레노버 배송 기간
상품 종류에 따라 받는 날이 크게 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 익일 배송 상품 | 정오 전 구매 시 당일 택배 발송 |
| 일반 상품 공장 출고 | 주문 후 제작, 영업일 1~2주 |
| 공장 출고 후 수령 | 영업일 5일가량 |
| 주문제작(CTO) | 부품 수급에 따라 추가 지연 가능 |
| 배송지 | 국내 주소만, 사서함 불가 |
| 분할 배송 | 추가 운송비 없음 |
레노버 주문 취소 기한
사양을 고르는 주문제작(CTO) 제품은 기한이 짧습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| CTO 취소 | 주문 후 24시간 안 |
| 금요일 저녁·공휴일 주문 | 다음 영업일에 취소 |
| 그 밖의 제품 | 배송 완료 전까지 취소 |
| 취소 승인 | 1주일 안 |
| 카드 환불 | 승인 후 영업일 1~2일 |
| 계좌이체 환불 | 승인 후 영업일 7일 |
레노버 반품과 환불
반품은 미개봉 상태가 기준입니다.
- 사전제작 제품: 미개봉, 배송 완료 후 1주일 안
- 개봉 후에는 반품 불가
- 주문제작(CTO) 제품: 단순 변심 반품 불가
- 상자와 서류 일체를 보존해야 반품 접수
레노버 온라인스토어에서 노트북을 살 때는 상품이 익일 배송인지, 사양을 고르는 주문제작(CTO)인지부터 갈립니다. 익일 배송 상품은 정오 전에 사면 당일 발송되지만, 일반 상품은 주문 후 해외 공장에서 만들어 공장 출고까지 영업일 1~2주, 받기까지 영업일 5일가량이 더 걸립니다. CTO는 주문 후 24시간 안에만 취소되고 단순 변심 반품이 안 됩니다. 사전제작 제품은 미개봉 상태로 1주일 안에 반품하고, 판매 약관에는 하자 없는 반품에 수수료를 청구할 수 있다는 조항이 있습니다. 주문 문의는 채팅 상담, 기기 불량과 보증 확인은 1670-0088입니다.
