마인드팡에몬스 가구의 출장 A/S 무상기간은 2년이고, 매트리스 스프링은 10년 품질보증입니다. 옷장 바디 5년 보증은 2026년 구매 제품부터 적용됩니다. 이전설치는 에몬스 제품만 받고 홈페이지로만 신청합니다.
에몬스 고객센터 상담 시간
에몬스 고객센터는 평일에만 상담합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1800-9977 |
| 수신자 부담 | 080-272-2233 |
| 상담 시간 | 월~금 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00) |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 이전·설치 문의 | 032-816-2237 |
| 에몬스몰 고객센터 | 080-800-8011 |
매주 월·화요일과 공휴일 다음 날은 전화가 몰려 응대가 늦어진다고 에몬스는 안내합니다.
에몬스 A/S 보증기간
A/S 보증기간은 부위마다 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전 제품 출장 서비스 | 무상 2년 |
| 기능성 전기제품(USB/LED 조명) | 보증 2년 |
| 모터·아답터·스위치 | 무상 A/S 3년 |
| 매트리스 스프링 | 품질보증 10년 |
| 옷장 바디 | 품질보증 5년 (2026년 구매 제품부터) |
| 제외 | 취급·사용상 하자로 인한 교체·교환 |
에몬스 배송 기간과 지정일
배송과 조립 설치는 전국 무료지만 현장 장비 비용은 따로입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수도권 | 영업일 5~7일 |
| 지방 | 7~10일 |
| 지정일 | 수도권 월~토, 그 밖은 월~금 |
| 방문 시간 | 배송 전날 기사가 안내 |
| 고객 부담 | 엘리베이터·사다리차·계단 작업비 |
| 해외 | 배송 안 함 |
에몬스 이전설치 서비스
이전설치는 에몬스 제품만 받습니다.
- 홈페이지에서만 신청하고, 접수 후 1~2일 안에 상담 전화가 옵니다.
- 같은 시·도 안에서만 옮길 수 있고 제주는 안 됩니다.
- 비용은 선불이고, 방문 시간은 지정할 수 없습니다.
에몬스 가구를 쓰다가 문제가 생기면 먼저 보증기간을 확인합니다. 출장 A/S는 전 제품 2년 무상이고 모터·아답터·스위치는 3년, 매트리스 스프링은 10년이며, 옷장 바디 5년 보증은 2026년 구매 제품부터 적용됩니다. A/S는 누리집에 로그인해 신청하거나 1800-9977로 접수하고, 자재 보유기간 5년이 지난 제품은 비슷한 사양 부품으로 바꿔 줍니다. 새 가구를 받을 때는 배송과 설치가 무료지만 사다리차와 엘리베이터 사용료는 따로 들고, 헌 가구는 미리 예약한 경우 1층까지만 내려줍니다. 이사할 때 쓰는 이전설치는 에몬스 제품만, 같은 시·도 안에서만 되고 홈페이지로만 신청하며 선불입니다. 서랍장 벽체고정은 배송 때 하면 무료입니다.
