마인드팡패션플러스는 2026년 10월 1일부터 같은 회사의 HAGO(하고) 플랫폼을 통합해 운영합니다. HAGO 적립금은 자동으로 넘어오지 않고 2027년 11월 1일까지 직접 이관을 신청해야 합니다.
패션플러스 고객센터 운영 시간
패션플러스 고객센터는 오후 5시에 닫습니다. 운영사는 ㈜하고하우스입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1588-2610 (유료) |
| 운영 시간 | 평일 09:30~17:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 이메일 | faple_cs@hago.kr |
| 온라인 | 고객센터 → 1:1 문의하기 |
2026년 10월 8일에는 시스템 점검으로 15시에 상담을 마쳤습니다.
패션플러스 HAGO 적립금 이관
HAGO에서 쌓은 적립금은 신청한 사람만 패션플러스로 옮겨집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기간 | 2026년 10월 15일 ~ 2027년 11월 1일 |
| 자동 이관 | 없음, 직접 신청 |
| 순서 | 로그인 → 하고 적립금 이관 신청 → 본인인증 → 이관 |
| 사용 기한 | 이관 적립금은 2027년 11월 1일까지 |
| HAGO 쿠폰 | 이관 안 됨 |
| 이관 후 | 취소·변경 불가 |
패션플러스 반품 기한과 환불 기간
반품은 상품을 받은 날부터 주말·공휴일 포함 7일 이내에 신청합니다.
| 결제 수단 | 환불 소요(영업일) |
|---|---|
| 신용카드 | 반품완료 + 7~10일 |
| 실시간계좌이체 | 반품완료 + 1~2일 |
| 무통장입금 | 반품완료 + 1일 |
| 휴대폰결제 | 반품완료 + 2일 |
| 상품 검수 | 반품 상품 입고 후 3~5일 |
| 환불 계좌 | 본인 명의 계좌만 |
패션플러스 회원등급 쿠폰
등급은 최근 6개월 구매확정 주문을 기준으로 매월 1일에 다시 정해집니다.
- VVIP 80만원 이상 7% 쿠폰 20장, VIP 40만원 이상 6% 쿠폰 20장
- GOLD 20만원 이상 또는 3회 이상 5% 쿠폰 20장, FRIEND 1회 이상 3% 쿠폰 10장
- 등급 쿠폰은 포털을 거치지 않고 바로 접속한 상태에서만 쓸 수 있습니다.
패션플러스는 2026년 10월 1일부터 HAGO(하고)를 통합했고, HAGO 적립금은 2027년 11월 1일까지 직접 이관을 신청해야 옮겨지며 쿠폰은 넘어오지 않습니다. 반품은 상품을 받은 날부터 주말·공휴일 포함 7일 안에 신청하고, 접수 후 7일 안에 상품이 반송지에 도착해야 합니다. 반품 비용을 미리 협의 없이 동봉하면 이중 차감될 수 있고, 환불은 검수 3~5일 뒤 카드는 7~10일이 걸립니다. 등급 쿠폰과 신규회원 쿠폰은 포털을 거치지 않고 바로 접속해야 쓸 수 있습니다. 배송지연·품절 보상은 결제일부터 30일 안에 직접 신고해야 하고, 고객센터는 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지 1588-2610으로 받습니다.
