마인드팡클럽클리오는 화장품 회사 (주)클리오의 공식 온라인몰입니다. 화장품은 밀봉을 뜯으면 단순변심 반품이 되지 않지만, 피부 트러블은 받은 뒤 1개월 안에 사진과 함께 접수하면 무상으로 반품됩니다. 포인트는 판매금액의 최대 20%까지만 씁니다.
클럽클리오 고객센터 시간
클럽클리오 고객센터는 오전 10시에 열고 점심시간이 2시간입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 080-080-1510 |
| 상담 시간 | 평일 10:00~17:00 |
| 점심시간 | 12:00~14:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 챗봇 | 24시간 |
| 게시판 | 1:1 문의 |
클럽클리오 배송비와 출고 마감
일반배송과 새벽배송은 배송비와 출고 마감이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반배송 배송비 | 1만원 미만 2,500원 |
| 새벽배송 배송비 | 3만원 미만 3,000원 |
| 일반배송 당일 출고 | 평일 13:30까지 결제 |
| 새벽배송 당일 출고 | 평일 20:00까지 결제 → 다음 날 배송 |
| 도서산간 | 추가 비용 없음 |
| 주말·공휴일 | 출고·배송 없음 |
클럽클리오 반품 기준
반품은 미개봉 상품만 받습니다.
- 단순변심은 받은 뒤 7일 안, 왕복 배송료 5,000원을 냅니다.
- 오배송·파손·불량은 7일 안 무상 반품입니다.
- 피부 트러블은 받은 뒤 1개월 안, 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 하고 반품비는 무상입니다.
- 구매금액별 사은품도 함께 돌려보내야 환불됩니다.
클럽클리오 환불 기간
환불 기간은 결제 수단마다 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 3~7영업일 승인 취소 |
| 계좌이체·무통장입금 | 7영업일 이내 |
| 휴대폰 결제 | 2영업일 이내 한도 복구 |
| 포인트 | 취소·반품 완료 후 7일 이내 복구 |
| 유효기간 지난 포인트 | 복구 안 됨 |
| 반품 환불 | 상품 회수 후 |
클럽클리오는 (주)클리오의 공식 온라인몰로, 화장품은 밀봉을 뜯으면 단순변심 반품이 되지 않습니다. 단순변심 반품은 미개봉 상품을 받은 뒤 7일 안에 왕복 배송료 5,000원을 내고 하며, 피부 트러블은 받은 뒤 1개월 안에 내용물이 2/3 이상 남아 있으면 사진을 보내 무상으로 반품합니다. 취소와 옵션 변경은 결제 완료 상태에서만 되고 상품준비중으로 넘어가면 받은 뒤 반품해야 합니다. 일반배송은 평일 오후 1시 30분, 새벽배송은 오후 8시까지 결제해야 당일 출고됩니다. 포인트는 판매금액의 20%까지, 1,000점 이상부터 쓰고 쿠폰과 함께 쓸 수 없습니다. 고객센터는 080-080-1510, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이고 점심시간은 12시부터 2시까지입니다.
