마인드팡hy프레딧은 옛 한국야쿠르트인 (주)에치와이의 공식몰입니다. 발효유는 Fresh 매니저가 배달하고 다음 달에 후불로 결제됩니다. 다시 팔 수 없는 제품은 단순변심 반품이 안 되고, 배송예정일 하루 전 16시가 지나면 취소도 안 됩니다.
hy프레딧 고객센터 운영 시간
hy프레딧 고객센터는 토요일 오전까지 받고 점심시간에는 쉽니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표전화 | 1577-3651 |
| 무료전화 | 080-023-7711 |
| 평일 | 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 토요일 | 09:00~12:00 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 |
| 팩스 | 02-3449-6637 |
hy프레딧 정기구독 결제일
정기구독은 상품 종류에 따라 결제 방식이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 발효유류 | 매니저 배송, 마신 만큼 다음 달 후불 |
| 후불 출금일 | 매달 초 4~9일 중 한 번, 날짜 지정 불가 |
| 신선간편식류 | 배송 2일 전 알림 후 그날 17시경 선결제 |
| 선결제 실패 | 주문 처리되지 않음 |
| 가상계좌 납부 | 청구월 다음 달 5일까지 |
| 일시중단 | 영업일 기준 최소 4일 전 신청 |
hy프레딧 취소와 반품 기준
반품 후 다시 팔 수 없는 제품은 단순변심 교환·반품을 받지 않습니다.
- 배송예정일 하루 전 16시 이후에는 주문 취소와 환불이 안 됩니다.
- 변질·파손은 받은 날부터 2일이 지나 접수하면 보상이 안 됩니다.
- 아동급식바우처로 낸 주문은 당일 취소만 됩니다.
- 접수 없이 임의로 보내거나 다른 택배로 보내면 반품이 안 될 수 있습니다.
hy프레딧 환불과 증빙서류
환불과 증빙서류는 결제 수단에 따라 처리가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무통장 입금 | 상품 확인 후 10일 이내 환불 |
| 신용카드 | 매출 취소 확인 약 일주일 |
| 영수증 | 마이페이지 → 주문배송조회 → 상세보기 → 영수증 |
| 세금계산서 | 몰에서 발급 불가, 고객센터 신청 |
| 세금계산서 기한 | 결제 다음 달 3일까지 |
| 카드 결제분 | 세금계산서 발급 불가 |
hy프레딧은 옛 한국야쿠르트인 (주)에치와이의 공식몰로, 발효유 정기구독은 지역 Fresh 매니저가 배달합니다. 발효유는 마신 만큼 다음 달 초 4~9일 사이에 후불로 빠져나가고, 신선간편식은 배송 2일 전 17시쯤 먼저 결제되며 실패하면 주문이 처리되지 않습니다. 잠시 못 받을 때는 영업일 기준 4일 전까지 일시중단을 신청합니다. 다시 팔 수 없는 제품은 단순변심 반품이 안 되고, 배송예정일 하루 전 16시가 지나면 취소도 안 됩니다. 변질이나 파손은 받은 날부터 2일 안에 알려야 보상받습니다. 포인트는 5,000원당 1점이고, 홈페이지에서 보려면 청구서 정보와 회원정보를 맞춰 고객 통합을 해야 합니다. 고객센터는 1577-3651, 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 정오까지입니다.
