마인드팡안다르 공식몰은 회원이 의류를 사면 주문 1건당 한 번 사이즈 교환을 무료로 해 줍니다. 다만 같은 품번의 사이즈만 해당하고, 비회원·외부 간편결제 주문과 용품은 빠집니다. 반품은 남은 결제금액이 5만원 아래로 내려가면 택배비가 5,000원이 됩니다.
안다르 고객센터 운영시간
안다르 고객센터는 평일 낮에만 상담원이 연결됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1566-7318 |
| 운영시간 | 평일 10:00~17:30 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말, 공휴일 |
| 채팅 상담 | 누리집 하단 ‘채팅 문의하기’ |
| 메일 | help@andar.co.kr |
채팅 상담은 메시지를 추가로 남기면 마지막 메시지 기준으로 순서가 다시 매겨집니다.
안다르 반품 택배비 기준
반품 택배비는 환불금에서 빼고 돌려줍니다. 남는 결제금액에 따라 금액이 달라집니다.
| 경우 | 반품비 |
|---|---|
| 무료배송 받고, 남은 금액 5만원 이상 | 2,500원 |
| 무료배송 받고, 남은 금액 5만원 미만 | 5,000원 (첫 배송비 2,500원 + 반품비 2,500원) |
| 처음부터 배송비 2,500원 냄 | 2,500원 |
| 신청 기한 | 상품 수령 후 14일 |
| 조건 | 세탁·택 제거 안 한 새 상품 |
| 수거 | 안다르가 택배 접수 |
안다르 사이즈 무료 교환 조건
사이즈 교환은 회원이 의류를 샀을 때만 무료입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 자사몰 회원, 의류 |
| 횟수 | 주문 1건당 1회 |
| 범위 | 같은 품번의 사이즈만 |
| 유료 | 기장·핏·컬러 교환 |
| 제외 | 용품·액세서리, 비회원, 외부 간편결제 주문, 다른 상품 교환 |
| 재고 | 교환할 사이즈 재고가 없으면 어려움 |
안다르 적립금 소멸 기준
적립금은 쌓인 달을 기준으로 1년 뒤 다음 달 1일에 사라집니다.
- 2024년 10월 1일이나 10월 28일에 받은 적립금은 모두 2025년 11월 1일에 소멸합니다.
- 소멸 3일 전에 안내 메시지가 옵니다.
- 1원부터 쓸 수 있지만 배송비에는 쓸 수 없습니다.
- 회원 탈퇴 시 적립금·예치금·쿠폰이 모두 사라지고, 탈퇴한 계정은 다시 가입할 수 없습니다.
안다르 공식몰에서 교환·반품할 때는 상품을 받은 날부터 14일 안에 마이페이지 주문내역에서 신청하고, 세탁하거나 택을 떼지 않은 상태여야 합니다. 반품비는 남은 결제금액이 5만원 이상이면 2,500원, 무료배송을 받았는데 5만원 아래로 내려가면 5,000원이고 환불금에서 빠집니다. 회원이 산 의류는 주문 1건당 한 번 같은 품번 사이즈 교환이 무료지만, 비회원·외부 간편결제 주문과 용품은 빠집니다. 주문취소는 ‘상품준비중’까지만 되고, 속옷류는 실링을 뜯으면 교환·반품이 안 됩니다. 온라인에서 산 상품은 매장에서 처리되지 않고, 수선은 구매 후 1년 안에 사진을 붙여 고객센터 1566-7318에 문의합니다.
