마인드팡롯데손해보험 누리집에서 보험금을 청구할 때는 금액부터 봐야 합니다. 인터넷 접수는 청구금액 300만원 이하만 되고, 그보다 크면 원본을 우편으로 보냅니다. 팩스 번호도 보험 종류마다 다릅니다.
롯데손해보험 보험금 접수처
롯데손해보험 상해·질병 보험금은 금액에 따라 접수 방법이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 인터넷 접수 | 로그인 후, 청구금액 300만원 이하 |
| 300만원 넘는 청구 | 원본 서류 우편 |
| 300만원 미만 | 사본 제출 또는 팩스 |
| 재물·배상책임 | ALICE 앱 ‘전체메뉴 > 보험금신청’ |
| 실손24 | 연계병원 2024-10-25 이후 수납분 |
| 업무시간 외 | 18시 이후 접수는 다음 영업일 진행 |
롯데손해보험 팩스 번호
팩스 번호가 보험 종류마다 다릅니다.
- 상해·질병·단체·여행자보험: 0507-333-9999
- 재물·배상책임·펫보험: 02-2094-5973
- 우편은 용산구 원효로90길 11 용산더프라임빌딩 업무동 20층 장기사고접수파트, 등기로 보냅니다.
롯데손해보험 실손 심사기준 변경
2026년 7월 1일부터 실손 심사기준이 바뀌었습니다.
- 도수치료: 주 2회, 연간 15회 이내(관절 구축·강직은 24회)
- 체외충격파: 연간 12회(부위당 6회, 주 1회), 적응증 7가지
- 기준을 넘긴 치료는 실손보험금이 지급되지 않을 수 있습니다.
롯데손해보험 콜센터
고객 콜센터는 1588-3344입니다.
- 장해 진단서는 발급 전에 콜센터나 지급 담당자와 상의하라고 안내합니다.
- 보험 가입 시기에 따라 장해 필요서류가 다를 수 있습니다.
- 인터넷 청구는 서류를 파일로 반드시 첨부해야 합니다.
롯데손해보험 보험금을 청구할 때는 금액과 보험 종류부터 확인하세요. 상해·질병보험 인터넷 접수는 로그인 후 300만원 이하만 되고, 그보다 크면 용산구 장기사고접수파트로 원본을 등기우편으로 보냅니다. 팩스는 상해·질병·단체·여행자보험과 재물·배상책임·펫보험의 번호가 다르고, 재물·배상책임은 ALICE 앱으로도 접수됩니다. 실손은 카드매출전표가 아니라 진료비계산서와 세부내역서가 필요합니다. 2026년 7월 1일부터 도수치료는 연간 15회, 체외충격파는 연간 12회 기준을 넘기면 실손보험금이 나오지 않을 수 있으니 치료 전에 올해 횟수를 세어 두세요. 장해 진단서는 떼기 전에 1588-3344로 먼저 상의하는 것이 좋습니다.
