마인드팡미래에셋자산운용 누리집은 펀드 검색, 판매사별 상품, 공시, 민원 창구로 나뉩니다. ETF는 같은 주소 안의 TIGER ETF 사이트로 따로 넘어갑니다. 민원은 접수일부터 14영업일 안에 처리하는 것이 원칙입니다.
미래에셋자산운용 연락처
미래에셋자산운용은 상품 상담과 민원 창구를 나눠 둡니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객지원센터 | 1577-1640 (상품 정보 상담) |
| 채팅 상담 | 카카오채널 ‘미래에셋자산운용’ |
| 민원 | consumer@miraeasset.com |
| 칭찬·제안 | voc_magi@miraeasset.com |
| 주소 | 서울 종로구 종로 33 Tower1 13층 |
| 지하철 | 종각역 1번 출구 · 광화문역 4번 출구 |
미래에셋자산운용 민원 처리 기준
회사 민원·분쟁 처리 지침에 기한이 정해져 있습니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 처리 기간 | 접수일부터 14영업일 원칙 |
| 진행상황 통지 | 30일이 지나도 안 끝나면 |
| 서류 보완 요구 | 최대 3회 |
| 판매 자료 열람 | 요구한 날부터 8일 이내 |
| 같은 민원 반복 | 3회 이상이면 종결될 수 있음 |
| 결과 통지 | 금감원 분쟁조정 신청 방법 포함 |
미래에셋자산운용 민원 접수 서류
민원은 입증이 되는 방법(우편·팩스·인터넷·이메일)으로 냅니다.
- 금융소비자보호포탈에서 민원접수 양식을 받습니다.
- 신분증 사본과 개인정보 동의서를 붙입니다.
- 대리인이면 위임장을, 가족이면 가족관계 서류를 더합니다.
- consumer@miraeasset.com으로 보냅니다.
미래에셋자산운용 계약 철회와 해지
가입 직후 마음이 바뀌었거나 위법하게 팔렸다면 기한이 있습니다.
- 계약 철회: 계약서류를 받은 날 또는 계약일부터 7일 안에 서면으로(대상 상품만)
- 위법계약 해지: 위법을 안 날부터 1년 안(계약일부터 5년 이내)
- 회사는 해지 요구를 받은 날부터 10일 안에 수락 여부를 알려야 합니다
미래에셋자산운용 누리집은 investments.miraeasset.com입니다. 펀드는 ‘전체 운용상품’에서 찾고, ETF는 첫 화면 위쪽 TIGER ETF 사이트에서 따로 봅니다. 운용사는 펀드를 직접 팔지 않으니 ‘판매사별 상품’에서 거래하는 증권사·은행·보험사가 파는 펀드를 확인한 뒤 그곳에서 가입합니다. 보수나 투자 대상 변경은 펀드공시의 집합투자규약·투자설명서 변경 태그로 찾고, 펀드계산기와 관심상품은 로그인해야 쓸 수 있습니다. 상품 상담은 1577-1640, 민원은 consumer@miraeasset.com으로 내며 접수일부터 14영업일 안에 처리하는 것이 원칙입니다. 철회 가능한 상품이라면 계약서류를 받은 날부터 7일 안에 서면으로 철회할 수 있습니다.
