마인드팡에이스손해보험 보험증권은 2024년 6월 브랜드명이 라이나손해보험으로 바뀐 뒤에도 같은 회사 계약이라, 라이나손해보험 온라인 고객센터에서 재발행을 요청합니다. 일반·장기보험은 우편(일반우편, 일주일 소요)이나 모바일(1~2일 소요)로 받고, 여행보험은 국문·영문 증명서가 함께 재발행됩니다.
옛 에이스손해보험 증권을 처리하는 곳
증권에 에이스손해보험이라고 적혀 있어도 문의처는 라이나손해보험입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 증권에 적힌 이름 | 에이스손해보험 |
| 현재 브랜드명 | 라이나손해보험 (2024년 6월 변경) |
| 법인명 | 에이스아메리칸화재해상보험주식회사 |
| 라이나생명과 관계 | 독립된 계열회사 — 다른 회사 |
| 고객센터 | 1566-5800 (평일 오전 9시~오후 6시, 공휴일 제외) |
증권 재발행 받는 방법과 소요 기간
온라인 고객센터의 증명서 발급 메뉴에서 증권 재발행을 요청합니다.
| 구분 | 선택 가능한 계약 | 받는 방법 |
|---|---|---|
| 일반·장기보험 — 우편 | ‘정상’ 계약 | 등록된 주소로 일반우편, 일주일 소요 |
| 일반·장기보험 — 모바일 | ‘정상’ 계약 | 1~2일 소요, 이후 계약 안내문도 모바일로 발송 |
| 여행보험 | ‘정상’·’만기’ 계약 | 국문/영문 증명서 함께 재발행, 이메일 발송 또는 보기·다운로드 |
- 온라인 고객센터 접속 후 로그인(본인인증)
- 증명서 발급 → 증권 재발행 선택
- 일반·장기보험 또는 여행보험 탭 고르기
- 계약 목록에서 재발행할 계약 선택
- 발송 방법과 발급주소지 확인 후 요청
재발행 전에 주소부터 확인할 이유
재발행 화면의 발급주소지는 회원정보가 아니라 최초 계약 때 등록한 주소입니다. 그 사이 이사했다면 우편이 옛 주소로 갈 수 있으니, 주소를 먼저 바꾸거나 요청 화면에서 발급주소지를 고쳐서 신청합니다.
전화로 물을 때 누를 번호
고객센터 1566-5800은 무료전화가 아닙니다. 증권 관련 문의는 아래 번호로 바로 들어갑니다.
| 누를 번호 | 메뉴 |
|---|---|
| 2 → 2-4 | 증명서 발급 문의 |
| 2 → 2-2 | 주소·연락처·결제 변경 문의 |
| 7 → 7-2 | 계약관련 상담사 연결 |
| 7 → 7-1 | 보험금 청구관련 상담사 연결 |
