마인드팡하나핀크는 하나금융그룹의 핀테크 앱으로 대출 비교, 자산 모아보기, 투자 중개를 합니다. 명의도용이나 보이스피싱이 의심되면 앱에서 계정을 직접 정지할 수 있고, 금융사기 피해는 1회에 한해 내부 검토를 거쳐 보상합니다.
하나핀크 안심신고와 계정 정지
하나핀크 안심신고는 내 계정을 스스로 잠그는 기능입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 쓰는 때 | 도용가입·보이스피싱이 의심될 때 |
| 방법 | 안심신고 화면에서 ‘이용정지하기’ |
| 효과 | 신청 즉시 하나핀크 이용 불가 |
| 해제 | 본인만 가능 |
| 함께 할 일 | 금융결제원 계좌정보 통합관리 확인 |
| 추가 예방 | 금감원 개인정보 노출자 사고예방 시스템 등록 |
하나핀크 피해보상 조건
피해보상은 1회에 한해 내부 검토 후 이뤄집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보상 대상 | 제3자 명의도용으로 생긴 송금·결제·출금 |
| 보상 대상 | 보이스피싱 피해로 송금한 경우 |
| 제외 | 2023년 3월 28일 이전 거래 |
| 제외 | 가족·지인이 명의를 도용한 가입 |
| 제외 | 본인 고의·중과실, FDS 차단을 직접 해제한 경우 |
| 제외 | 하나핀크를 거치지 않은 거래 |
하나핀크 공동인증서 복사
공동인증서는 PC에서 앱으로 복사합니다.
- 앱 [전체] → 톱니바퀴 → 인증 및 보안 → 공동인증서 관리 → ‘공동인증서 가져오기’
- Windows PC에서 www가 붙은 주소로 공동인증센터에 접속해 ‘공동인증서 복사하기’
- 인증서 비밀번호를 넣고 앱에 뜬 인증번호를 PC에 입력
하나핀크 고객센터
문의 창구입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1566-4949 |
| 운영 | 평일 09:00~18:00 |
| 이메일 | cs@finnq.co.kr |
| 운영사 | 주식회사 핀크 |
| 본사 | 서울 중구 남대문로9길 40 센터플레이스 22층 |
| 대출모집인 등록 | 제2021-009호 |
하나핀크는 자산과 대출 정보가 한곳에 모이는 앱이라 사고 대응부터 알아 두는 것이 좋습니다. 도용가입이나 보이스피싱이 의심되면 안심신고에서 계정을 바로 정지하세요. 정지는 즉시 걸리고 본인만 풀 수 있습니다. 금융사기 피해는 1회에 한해 보상하지만 가족·지인의 명의도용이나 이상거래 차단을 직접 해제한 경우는 제외됩니다. 생활비대출은 한도 조회 당일 신청하고 승인 후 6일 안에 약정해야 자동 취소를 피할 수 있습니다. 핀크머니는 하나은행에 전액 예치돼 있고, 하나핀크는 문자나 메신저로 투자 상담을 하지 않습니다. 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 1566-4949로 하세요.
