마인드팡굿닥은 병원 찾기, 미리접수, 예약, 비대면진료를 이어 주는 중개 서비스입니다. 미리접수와 처방전 전송은 앱에서만 됩니다. 진료비는 굿닥이 아니라 병원이 청구하고, 환불 여부도 병원이 정합니다.
굿닥 고객센터와 운영 시간
굿닥 고객센터는 평일 낮 시간대에 운영합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1661-8173 |
| 운영시간 | 09:00~18:00 |
| 채팅 | 누리집 하단 1:1 채팅상담 |
| 이메일 | gdcs@goodoc.co.kr |
| 개인정보 문의 | privacy@goodoc.co.kr |
| 운영사 | 주식회사 굿닥 |
굿닥은 의료정보 중개자이고, 진료 내용과 결과에 대한 책임은 각 의료기관에 있다고 첫 화면에 적어 두었습니다.
굿닥 웹과 앱에서 되는 일
웹에서 되는 일과 앱에서만 되는 일이 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 병원 찾기·병원 정보 | 웹·앱 |
| 웹 병원 예약 | 웹 홈페이지 |
| 미리접수 | 앱 |
| 모바일 병원 예약 | 앱 |
| 비대면진료 | 앱 |
| 처방전 간편전송·팩스전송 | 앱 |
굿닥 비대면진료 진행 순서
비대면진료는 네 단계로 진행합니다.
- 증상을 자세하게 입력합니다.
- 결제 수단을 등록합니다. 결제는 진료가 끝난 뒤에 됩니다.
- 병원에서 오는 전화로 진료합니다. 화상 진료는 앱에서 따로 신청합니다.
- 약국에 처방전을 전송하고 약을 받습니다.
굿닥 진료비 환불 기준
진료비 환불은 병원이나 약국이 먼저 확정해야 진행됩니다.
- 병원·약국이 환불을 확정하거나 요청하면 굿닥은 영업일 3일 이내에 결제취소·환급 조치를 합니다.
- 실제 돈이 돌아오는 시점은 결제수단과 금융기관 정책에 따라 더 걸릴 수 있습니다.
- 진료 적정성·환불 거부 분쟁은 원칙적으로 회원과 병원 사이에서 해결합니다.
굿닥을 쓸 때 먼저 알아 둘 것은 웹과 앱의 차이입니다. 웹 누리집에서는 병원을 찾고 웹 예약을 할 수 있지만, 병원에 가기 전에 접수해 대기를 줄이는 미리접수와 비대면진료 뒤 처방전을 약국으로 보내는 기능은 앱에서만 됩니다. 비대면진료는 증상 입력, 결제수단 등록, 병원 전화로 진료, 처방전 전송 순서이고 결제는 진료가 끝난 뒤에 됩니다. 병원 찾기와 예약 같은 중개 서비스는 무료이고 진료비는 병원이 청구하며, 환불은 병원이나 약국이 확정한 뒤 굿닥이 영업일 3일 이내에 조치합니다. 밤에 아이가 아프면 심야 어린이병원 메뉴를 보되 운영시간은 병원에 전화로 확인하세요. 1년 동안 로그인하지 않으면 휴면으로 바뀌고, 탈퇴는 되돌릴 수 없으며 써 둔 글은 탈퇴 전에 직접 지워야 합니다. 문의는 고객센터 1661-8173으로 합니다.
