마인드팡자란다 방문 수업은 취소 시점에 따라 수수료가 정해져 있습니다. 시작 24시간 전에 취소해도 20,000원이 붙고, 시작 시간이 지나면 이용금액 전부가 수수료입니다. 선결제 프로그램은 회차의 절반이 지나면 환불되지 않습니다.
자란다 방문 수업 취소수수료
자란다 이용약관(2026년 10월 6일판)의 방문 서비스 취소수수료입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 시작 24시간 전 취소 | 20,000원 |
| 당일 시작 4시간 이내 취소 | 25,000원 |
| 시작 시간 이후 | 이용금액의 100% |
| 건강상 당일취소·노쇼 | 진단서·합의 증빙 시 1만원 감면 |
| 선생님 무단 미방문 | 적립금 20,000원 지급 |
| 선생님 개인사정 미진행 | 해당 수업료 전액 환불 |
자란다 선결제 프로그램 환불
월 단위 선결제나 전체 회차를 한 번에 결제한 프로그램은 중간 취소 기준이 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회차 절반 이전 | (남은 회차) × (회당 비용) 환불 |
| 회차 절반 이후 | 환불 불가, 선생님 재추천 1회 |
| 교구재 | 배송 상태·개봉 여부에 따라 별도 비용 |
| 이미 진행한 수업 | 환불 불가 |
자란다 온라인 클래스 중도 해지
온라인 클래스는 회차 단위로 취소할 수 없고 중도 해지만 됩니다.
| 시점 | 반환액 |
|---|---|
| 첫 회차 시작 전 | 전액 반환 |
| 전체 회차 1/3 경과 전 | 결제액의 2/3 |
| 전체 회차 1/2 경과 전 | 결제액의 1/2 |
| 1/2 경과 후 | 반환 없음 |
자란다 환불 신청 방법
환불은 앱 마이페이지의 ‘자란다에 문의하기’나 전화로 신청합니다.
- 카드 결제는 결제 취소로 환불되고, 카드사 확인까지 3~7일 정도 걸립니다.
- 계좌로 받으려면 신청자와 계좌 명의가 같아야 합니다.
- 고객센터는 평일 10시부터 19시까지이고 토·일·공휴일은 쉽니다.
자란다를 이용할 때 가장 먼저 알아 둘 것은 취소수수료입니다. 방문 수업은 시작 24시간 전에 취소해도 20,000원, 당일 4시간 이내는 25,000원, 시작 후에는 이용금액 전부가 수수료이고, 아이가 아파 당일 취소했다면 진단서와 합의 증빙으로 1만원을 감면받습니다. 미리 결제한 프로그램은 전체 회차의 절반이 기준이라 그 뒤에는 환불 없이 선생님 재추천만 됩니다. 온라인 클래스는 회차 단위 취소 없이 1/3, 1/2 시점으로 반환액이 정해지고, 자란머니는 7일 이내 미사용이면 전액, 그 뒤에는 사용량 60%를 기준으로 환불됩니다. 환불은 앱 마이페이지의 ‘자란다에 문의하기’나 전화로 신청하고, 카드 취소 확인까지 3~7일 정도 걸립니다.
