마인드팡롯데캐피탈 홈페이지 주소는 www.lottecap.com 입니다. 고객센터 메뉴 11개 중 4개는 로그인해야 열리고 7개는 로그인 없이 열립니다. 대표번호도 용도별로 갈라져 있어서 1577-7700 한 곳으로만 걸면 돌아가게 됩니다. 아래에서 어느 창구로 가야 하는지 정리했습니다.
롯데캐피탈 홈페이지 주소
공식 주소는 www.lottecap.com 하나입니다. 첫 화면 위쪽에 ESG, 금융소비자보호포털, 고객센터, 공동인증센터, 로그인이 한 줄로 붙어 있습니다.
회사 정보는 화면 맨 아래에 그대로 적혀 있습니다. 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 142 ARC PLACE 7층, 사업자등록번호는 120-81-55981입니다. 사칭 사이트인지 헷갈릴 때 여기를 맞춰 보시면 됩니다.
롯데캐피탈 홈페이지 고객센터 메뉴
고객센터 한 페이지에 메뉴가 11개 들어 있습니다. 그런데 절반쯤은 로그인을 해야 열립니다.
| 구분 | 메뉴 |
|---|---|
| 로그인 없이 열림 | ARS서비스, 고객의 소리(VOC), 신용정보 이용·제공사실 조회 |
| 전화권유판매원 조회, 연체상담 직원 조회, 세이프키발급, 자주 묻는 질문 | |
| 로그인해야 열림 | 상담신청, 열람청구신청, 리스케줄링 동의, 증명서류발급 |
| 로그인 수단 | 아이디 / 핀테크 인증서 / 공동인증서 |
| 주의 | 기존 인터넷뱅킹 회원은 아이디 등록을 위해 회원가입을 다시 해야 함 |
| 공동인증센터 | 타기관 인증서 등록, 공동인증서 내보내기가 따로 있음 |
부채증명서 같은 서류가 필요해서 들어오셨다면 증명서류발급은 로그인 뒤입니다. 인증서를 먼저 준비하셔야 합니다.
롯데캐피탈 홈페이지 전화번호 구분
대표번호가 하나가 아닙니다. 용도별로 나뉘어 있습니다.
| 용도 | 번호 |
|---|---|
| 종합상담 | 1577-7700 |
| 상품안내 · 신규/추가 대출 | 1577-4400 |
| 자동차 대출 · 리스 · 렌탈 | 1899-4400 |
| 결제 · 미납 관련 | 1577-8338 |
| 채무조정 안내 전용 | 1577-2374 |
| 마케팅 전화 중지 요청 | 080-775-7700 |
상담원 연결은 평일 09:00~18:00입니다. 계좌이체는 평일과 토·일요일 08:00~23:00까지 되니 시간대가 서로 다릅니다.
롯데캐피탈 홈페이지 금리인하요구권
신용상태가 좋아졌으면 금리를 낮춰 달라고 요구할 수 있습니다. 여신전문금융업법 제50조의13에 있는 권리입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 신청 가능 | 신용대출, 자동차담보대출, 햇살론 — 홈페이지·모바일앱 또는 1577-4400 |
| 전화로만 | 법인대출, 리스금융, 할부금융, 오토론, 건설기계론 — 1577-7700 |
| 대상이 아닌 상품 | 전세자금대출, 중도금대출, 운용리스 |
| 결과 통지 | 접수일부터 10영업일 이내 |
| 기간 계산 | 자료 보완을 요구한 날부터 제출된 날까지는 산입하지 않음 |
| 횟수 제한 | 신용상태 개선이 있으면 횟수·시점 관계없이 가능 |
수용되면 재약정 절차가 따로 필요합니다. 통지받았다고 금리가 자동으로 바뀌는 것이 아닙니다.
롯데캐피탈 홈페이지에서 가장 먼저 정리하실 것은 고객센터 메뉴가 두 갈래라는 점입니다. ARS서비스와 각종 조회, 세이프키발급은 로그인 없이 열리지만 증명서류발급과 상담신청, 열람청구신청, 리스케줄링 동의는 로그인 화면으로 넘어갑니다. 부채증명서 같은 서류 때문에 들어오셨다면 인증서를 먼저 준비하셔야 합니다. 전화는 용도별로 번호가 다르니 종합상담 1577-7700만 외우지 마시고 신규·추가 대출은 1577-4400, 자동차와 리스·렌탈은 1899-4400, 결제와 미납은 1577-8338을 구분해 두시면 돌아가는 시간을 줄일 수 있습니다. 금리인하요구권은 신용대출과 자동차담보대출, 햇살론만 온라인으로 신청할 수 있고 전세자금대출과 중도금대출, 운용리스는 대상이 아니라는 점, 그리고 수용 통지를 받아도 재약정을 해야 금리가 바뀐다는 점을 기억하시기 바랍니다. 마지막으로 롯데캐피탈을 사칭한 전화가 의심되면 상대 이름을 받아 적어 홈페이지의 대출상담사 조회나 연체상담 직원 조회로 직접 확인하시고, 상대가 알려 준 번호가 아니라 1577-7700으로 되거셔야 합니다.
