마인드팡메트라이프생명 홈페이지에서 가장 많이 찾는 것은 보험금 청구와 콜센터 번호입니다. 2026년 8월 1일부터 팩스 청구는 서류 10장 이내, 수익자와 피보험자가 같은 계약만 받습니다. 홈페이지·앱 채팅상담은 9월 11일에 끝났습니다.
메트라이프생명 콜센터 번호
메트라이프생명 대표번호는 하나지만 무료 번호와 해외 번호가 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1588-9600 |
| 수신자부담 | 080-260-9600 |
| 해외 | 82-2-2017-6700 |
| 장애인 전용 | 02-2017-8500 |
| 장애인 팩스·메일 | 02-2015-4901 · callcenter@metlife.co.kr |
| 휴면보험금 간편지급 | 080-333-3008 (500만원 이하) |
홈페이지와 MetLife One의 채팅상담은 2026년 9월 11일로 종료됐습니다. 지금은 전화로 문의해야 합니다.
메트라이프생명 ARS 운영시간
상담사 연결과 ARS 시간이 다릅니다. 일요일과 공휴일은 둘 다 쉽니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상담사 | 평일 09~18시 (고객상담·지급·입금·변경) |
| ARS 계약 조회 | 평일 08~22시, 토요일 08~18시 |
| ARS 지급·입금 | 평일 08~22시 |
| 일요일·공휴일 | 상담·ARS 모두 없음 |
| 65세 이상 | 등록 번호로 걸면 상담사 바로 연결 |
| 통화 대기 중 | ARS에 번호 남기면 회신 |
메트라이프생명 보험금 청구 창구
창구마다 청구할 수 있는 보험금과 서류가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| MetLife One(웹·앱) | 사망보험금 제외 입원·통원·수술·진단·골절·장해 |
| 앱·웹 공통서류 | 필요 없음 |
| 팩스 | 10장 이내, 수익자=피보험자 계약만 |
| 팩스번호 유효기간 | 3일 |
| 우편 | 종로11길 18 G1 Seoul A동 클레임서비스팀 |
| 모바일URL | 콜센터·지점에 청구용 URL 요청 |
메트라이프생명 고객플라자
고객플라자는 점심시간 앞뒤로 창구를 닫습니다.
- 강남 고객플라자: 서울 강남구 영동대로 520 현대아이파크타워 1층
- 부산 고객플라자: 부산 연제구 중앙대로 1217, 16층(국제문화센터)
- 업무시간: 평일 09:00~11:50, 13:10~16:00 (11:50~13:10은 준비시간)
메트라이프생명 보험금을 청구할 때는 창구부터 고르는 것이 순서입니다. 사망보험금이 아니라면 MetLife One 웹이나 앱으로 내는 것이 가장 간단하고, 이때는 보험금청구서와 동의서 같은 공통서류 없이 병원서류만 올리면 됩니다. 팩스는 2026년 8월부터 서류 10장 이내, 수익자와 피보험자가 같은 계약만 받고 팩스번호도 3일만 유효하니 조건이 맞는지 먼저 보세요. 병원서류에는 진단명과 질병분류코드가 꼭 들어가야 하고, 미성년 자녀 보험은 친권자 동의 서류가 추가됩니다. 서류가 다 들어가면 3영업일, 조사가 필요하면 10영업일 안에 지급되며 청구권은 3년이 지나면 사라집니다. 문의는 평일 낮 1588-9600으로 하고, 채팅상담은 종료됐다는 점도 기억해 두세요.
