마인드팡우체국금융개발원은 우체국예금·보험 고객센터와 우체국보험 청약·지급 심사를 맡는 공공기관입니다. 우체국보험 보험금은 서류 접수일부터 3영업일 안에 지급하고, 조사가 필요하면 10영업일 안에 지급합니다. 예금과 보험은 전화번호가 다릅니다.
우체국금융개발원 고객센터 번호
우체국금융개발원이 운영하는 고객센터는 예금과 보험 번호가 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 예금·펀드 | 1588-1900, 1599-1900 |
| 보험 | 1599-0100, 042-336-6898 |
| 보험 상담시간 | 평일 09:00~18:00 (은행휴무일 제외) |
| 만65세 이상 | ARS 상담사 연결(0번) 맨 앞에 안내 |
| 쉬운말·느린말 | ARS 안내 속도 일반의 80% |
| 중계상담 | 청각·언어 장애인, 다문화가정 통역·수어 |
우체국금융개발원 보험 심사 기한
고객헌장에 적힌 처리 기한입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 청약심사 | 청약한 날부터 30일 이내 |
| 지급심사 | 청구서류 접수일부터 3영업일 이내 |
| 보험사고조사 | 청구서류 접수일부터 10영업일 이내 |
| 2025년 평균 청약심사 | 4.7일 |
| 2025년 평균 지급심사 | 1.9일 |
| 2025년 평균 사고조사 | 5.7일 |
우체국금융개발원 보험금 청구 방법
우체국보험 보험금은 여러 경로로 청구합니다.
- 우체국 방문, 보험모집자(FC) 대리 접수, 우편 접수
- 팩스 접수: 상병당 100만원 이하만
- 인터넷·모바일 접수: 금액 한도가 있고 피보험자와 수익자가 같아야 바로 됩니다
- 실손 전산청구 포털(실손24) 접수: 연계된 의료기관만
우체국금융개발원 본사 위치
본사는 서울 영등포구 선유동2로 6(당산동4가) 우체국보험 서울당산회관에 있습니다. 대표전화는 02-2610-6000이고, 2호선 영등포구청역 3번 출구에서 걸어서 5분입니다. 서울·부산·대구·광주에 지사가 있습니다.
우체국금융개발원은 우체국 창구가 아니라 우체국예금·보험 고객센터와 보험 심사를 맡는 공공기관입니다. 예금·펀드 상담은 1588-1900이나 1599-1900, 보험 상담은 1599-0100으로 나뉘고, 만65세 이상은 ARS에서 상담사 연결을 맨 먼저 안내받습니다. 우체국보험 보험금은 청구서류 접수일부터 3영업일, 조사가 필요하면 10영업일 안에 지급하는 것이 기준입니다. 팩스 청구는 상병당 100만원 이하만 되고 인터넷·모바일 청구도 금액 한도가 있습니다. 청약철회는 30일 안에 계약자 본인이 해야 합니다.
