마인드팡신세계포인트에서 가장 많이 묻는 것은 포인트가 언제 사라지느냐입니다. 2026년 1월 1일부터 적립한 포인트는 36개월, 그 전에 적립한 포인트는 24개월 뒤에 소멸합니다. 오프라인 매장에서는 10포인트 단위로만 쓸 수 있고, 상품권 교환은 5천 포인트 단위입니다.
신세계포인트 유효기간
신세계포인트 유효기간은 적립한 날에 따라 둘로 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 2026년 1월 1일 이후 적립 | 적립일부터 36개월 |
| 2026년 1월 1일 이전 적립 | 적립일부터 24개월 |
| 소멸 방식 | 월 단위 선입선출, 기간 지난 분만 자동 소멸 |
| 사전 안내 | 소멸 월 기준 2개월 전 |
| 이메일 | 익익월 소멸 예정 1P 이상 |
| 알림톡·문자 | 익익월 소멸 예정 1,000P 이상 |
소멸 예정 포인트는 영수증 하단과 앱의 마이 포인트 → 포인트 내역에서 볼 수 있습니다.
신세계포인트 사용 단위와 상품권 교환
온라인과 오프라인의 사용 단위가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 오프라인 가맹점 | 10P 이상 보유 시 10P 단위 (문화센터·임대매장 제외) |
| 온라인 가맹점 | 1P 이상 보유 시 1P 단위 |
| 매장 구매 적립분 | 다음 날부터 사용 |
| 앱 출석체크·룰렛·광고 적립 | 당일 사용 |
| 상품권 교환 | 5천 포인트 단위 |
| 사용 조건 | 포인트카드 등록 + 포인트 비밀번호 설정 |
신세계포인트 카드 분실과 탈퇴
카드를 잃어버리면 같은 번호로는 다시 발급되지 않습니다.
- 새 카드를 발급받으면 기존 포인트와 거래 이력은 그대로 유지됩니다.
- 탈퇴하면 남은 포인트와 쿠폰이 모두 자동 소멸합니다.
- 제휴 신용카드가 있으면 카드를 먼저 해지해야 탈퇴할 수 있습니다.
신세계포인트 고객센터
고객센터는 1899-4349입니다. 평일 오전 9시~오후 9시, 주말·공휴일 오전 9시~오후 6시에 받고 설·추석 당일에도 운영합니다. 이메일은 point_cs@emart.com, 앱에서는 고객센터 → 1:1 상담으로 문의합니다.
신세계포인트는 2026년 1월 1일부터 적립한 포인트의 유효기간이 36개월로 늘었지만, 2025년까지 쌓은 포인트는 여전히 24개월 뒤에 사라집니다. 소멸 두 달 전 이메일로 알려주고 1,000포인트 이상이면 문자도 오니, 영수증 하단이나 앱 포인트 내역에서 소멸 예정 포인트를 먼저 확인하세요. 매장에서는 10포인트 단위로 쓰고, 오늘 적립한 포인트는 내일부터 쓸 수 있습니다. 포인트카드 등록과 숫자 4자리 비밀번호가 없으면 결제에 쓸 수 없습니다. 다른 사람에게는 1회 10만, 연간 200만 포인트까지 선물할 수 있고 15일 안에 수락해야 합니다. 탈퇴하면 포인트가 모두 소멸하니 남은 포인트를 먼저 쓰고, 문의는 1899-4349로 평일 오후 9시까지 합니다.
