마인드팡우리카드 홈페이지에서 가장 많이 찾는 것은 분실신고 번호와 카드대금 결제 방법입니다. 카드 뒷면에 서명하지 않은 채 잃어버려 생긴 부정사용은 보상받지 못합니다. 결제일에는 우리은행 계좌 기준 새벽 3시와 오후 5시경 두 번 출금됩니다.
우리카드 고객센터 번호
우리카드 대표 ARS는 두 개이고, 분실신고와 해외 이용은 번호가 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 ARS | 1588-9955, 1599-9955 |
| 카드분실신고 | 1588-5300 |
| 해외에서 | 82-2-6958-9000 |
| 카드대금·연체 | 1599-6300 |
| 금융서비스 | 1577-9000 |
| 상담시간 | 분실·승인 365일 24시간, 종합상담 평일 09~18시 |
유선전화는 시내요금 기준 3분당 39원(VAT 별도)이 붙고, 휴대전화는 통신사 요금이 적용됩니다.
우리카드 분실신고와 보상 신청
분실신고는 고객센터·홈페이지·앱 어디서든 됩니다. 부정사용 금액이 있으면 우리은행 영업점에 직접 가서 보상신청을 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보상 범위 | 신고 이후 부정사용 + 신고일 기준 60일 전부터의 제3자 부정사용 |
| 제출서류 | 보상신청서·설문조사표, 신분증 사본 |
| 조사수수료 | 1만원 (카드당 부정사용 50만원 초과 시) |
| 처리기간 | 약 30일~최장 120일 |
| 보상 불가 | 서명하지 않은 카드의 분실·도난 |
| ARS | 누르는 ARS 8번 (분실·보이스피싱 신고, 해외거래정지) |
우리카드 결제일 출금 시각
우리은행 결제계좌는 결제일에 통상 새벽 3시와 오후 5시경 두 번 출금됩니다.
- 오후 6시까지 전액이 빠지지 않으면 나머지는 밤 11시까지 자동 출금됩니다.
- 오후 출금만 원하면 고객센터에 신청합니다.
- 즉시출금이나 가상계좌로 따로 내면 이중출금될 수 있고, 다음 영업일에 결제계좌로 돌려줍니다.
우리카드 결제일별 이용기간
결제일마다 청구되는 이용기간이 다릅니다. 결제일을 바꿀 때 먼저 확인하세요.
| 결제일 | 일시불·할부 이용기간 |
|---|---|
| 1일 | 전전월 18일 ~ 전월 17일 |
| 14일 | 전월 1일 ~ 전월 말일 |
| 15일 | 전월 2일 ~ 당월 1일 |
| 25일 | 전월 12일 ~ 당월 11일 |
| 27일 | 기존 고객만, 신규 등록 불가 |
| 결제일 변경 | 홈페이지·앱 24시간 |
우리카드 홈페이지에서 일을 볼 때는 번호와 시간을 먼저 챙기세요. 대표 ARS는 1588-9955와 1599-9955이고, 카드를 잃어버렸다면 분실신고 전용 1588-5300으로 바로 거래를 막습니다. 서명하지 않은 카드는 부정사용이 생겨도 보상받지 못하고, 보상신청은 우리은행 영업점에서 합니다. 결제일에는 우리은행 계좌 기준 새벽 3시와 오후 5시경 두 번 출금되고, 오후 6시까지 못 빠진 금액은 밤 11시까지 다시 출금됩니다. 결제일 당일 즉시출금이나 가상계좌 입금을 겹쳐 하면 이중출금될 수 있지만 다음 영업일에 돌려받습니다. 한 달 사용분을 달력대로 받고 싶다면 결제일 14일이 전월 1일부터 말일까지이고, 해외여행 전에는 우리은행 지점에서 IC 비밀번호를 등록해 두세요.
