마인드팡에어아시아 항공권은 운임 4종 모두 취소·환불과 이름 변경이 안 됩니다. 한국 출발 동남아 4개 노선에는 2026년 10월 1일부터 유류할증료 USD 40이 붙습니다. 지연·수하물 피해는 항공사업법에 따라 고객지원 창구로 접수합니다.
에어아시아 피해구제 대상
에어아시아는 항공사업법 제61조와 같은 법 시행규칙 제64조에 따라 피해구제 절차를 공개합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운송 | 운송 실패 또는 지연으로 인한 손해 |
| 탑승 | 탑승 게이트·편명 등 정보 부족으로 탑승 불가 |
| 초과판매 | 항공편 예약 초과 판매 |
| 수하물 | 분실 또는 손상 |
| 환불 | 취소된 항공편 환불 지연 |
| 제외 | 기상·자연재해 등 통제할 수 없는 사유 |
에어아시아 피해구제 접수 방법
접수는 고객지원 창구에서 합니다.
- 고객지원 페이지의 상담 창구(AskBo)에서 불만 사항을 제출합니다.
- ‘항공운송이용자 손해보상 신청서’를 첨부합니다.
- 케이스 번호를 이메일이나 구두로 받습니다.
- 14일 안에 처리 상황이 이메일로 옵니다.
에어아시아 인천공항 창구
인천공항(인천 중구 공항로 272) 2층에 창구가 있습니다.
- 1013번: 에어아시아 엑스 · 타이 에어아시아 엑스
- 1424번: 필리핀 에어아시아
- 장애인·노약자 보이스메일: +82-2-6138-3444
에어아시아 한국 출발 유류할증료
한국 출발편 유류할증료는 발권일 기준으로 붙습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 금액 | USD 40 (원화로 환산 부과) |
| 적용 노선 | 인천·부산-쿠알라룸푸르 |
| 적용 노선 | 인천-방콕(돈무앙), 인천-코타키나발루 |
| 거리 구간 | 2,000~3,000마일 |
| 적용 시작 | 2026년 10월 1일 발권분부터 |
| 재발행 | 재발행 시점 요율로 조정 |
에어아시아 항공권을 살 때 먼저 볼 것은 운임 종류입니다. 최저가는 휴대수하물만 들어 있어 짐을 부치면 따로 돈이 들고, 밸류팩부터 위탁수하물 20kg과 기내식이 포함됩니다. 네 가지 운임 모두 취소·환불과 이름 변경이 안 되니 영문 이름을 여권과 맞추고 일정을 확정한 뒤 결제하세요. 한국 출발 동남아 4개 노선은 2026년 10월 1일 발권분부터 유류할증료 USD 40이 붙습니다. 체크인은 앱으로 하면 카운터 비용이 들지 않지만 에어아시아 엑스 편은 출발 4시간 전에 닫히고, 탑승구는 출발 20분 전에 닫힙니다. 지연이나 수하물 피해는 고객지원 상담 창구에 신청서를 첨부해 접수하면 됩니다.
