마인드팡CJ온스타일은 TV홈쇼핑과 라이브커머스를 함께 운영하는 쇼핑몰입니다. 고객센터 1644-2525는 유료 전화이고 주말·공휴일에 쉽니다. 아래에서 고객센터와 환불 시점을 정리했습니다.
CJ온스타일 고객센터 운영시간
CJ온스타일 고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1644-2525 (유료) |
| 운영시간 | 월~금 09:00~18:00 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 전화주문 | 인터넷 이용이 어려울 때 상담원 주문 가능 |
| 온라인 문의 | 앱 → 고객센터 문의하기 |
| 비회원 주문 | 가능 · 이벤트·적립금·쿠폰 혜택 없음 |
CJ온스타일 주문 취소와 결제 변경
주문 취소는 배송 시작 전에 앱의 마이존 → 주문/배송 조회에서 합니다. 신선식품, 주문제작 상품, 설치배송 상품은 상품준비중 단계부터 취소가 안 됩니다. 결제수단을 바꿀 때는 취소할 필요 없이 당일 주문 건에 한해 23시 30분까지 신용카드로 결제변경을 할 수 있습니다.
CJ온스타일 결제수단별 환불 시점
환불은 취소·반품이 끝난 뒤 진행되고, 결제수단마다 걸리는 시간이 다릅니다.
| 결제수단 | 환불 시점 |
|---|---|
| 신용카드 | 승인 취소 후 3~4일 (휴일 제외) |
| 체크카드 | 최대 7일 |
| 무통장·계좌이체 | 현금환불 접수 후 1~2일 (영업일) |
| 적립금·CJONE 포인트 | 취소·반품 완료 후 1일 이내 |
| 간편결제 | 결제사 정책 |
| 휴대폰결제 | 당월 취소는 승인 취소 · 익월 취소는 현금 환불 |
CJ온스타일 반품·교환 신청
배송 완료된 상품은 청약철회기간 안에 마이존 → 주문/배송 조회에서 교환·반품을 신청합니다. 앱에서 신청이 막힌 상품은 기간 안에 고객센터나 앱 문의하기로 접수해야 하고, 기간이 지나면 교환·반품이 안 됩니다.
CJ온스타일에서 방송 상품을 살 때는 알림과 혜택 규칙을 먼저 알아 두면 헛걸음을 줄일 수 있습니다. 방송알림은 방송 30분 전에 오지만 밤 9시부터 다음 날 오전 8시 사이 방송은 밤 9시 전에 미리 오고, 재방송은 알림이 없습니다. 방송상품지원금은 방송상품에만 쓸 수 있어 일반 상품과 함께 담으면 사용이 막힙니다. 주문 취소는 배송 시작 전에 앱 마이존에서 하고, 결제수단은 당일 밤 11시 30분까지 신용카드로 바꿀 수 있습니다. 적립금은 상품을 받은 뒤 3개월 안에 직접 내려받아야 하고, 고객센터 1644-2525는 유료로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 받습니다.
