마인드팡쿠첸 브랜드 사이트는 회사 소개 위주이고, A/S 신청과 서비스센터 찾기는 쿠첸몰 고객센터에 있습니다. 엔지니어가 집으로 오는 유상수리는 거리와 관계없이 출장비 23,000원이 붙고, 부품비와 수리비는 점검 뒤에 안내합니다.
쿠첸 고객센터 운영 시간
쿠첸 고객센터와 서비스센터는 같은 시간에 운영합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1577-2797 (통화료 발신자 부담) |
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일·공휴일 |
| 출장 A/S | 쿠첸몰 → 고객센터 → A/S 신청하기 |
| 센터 찾기 | 쿠첸몰 → 고객센터 → A/S센터 찾기 |
쿠첸 A/S 서비스요금
서비스요금은 세 가지를 더한 금액입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 출장비 | 23,000원 (거리·수리 여부 무관) |
| 부품비 | 교체한 부품 가격 |
| 수리비 | 수리 난이도(시간)에 따른 기술료 |
| 무상 | 보증기간 내 정상 사용 고장 |
| 재고장 | 센터 수리 후 2개월 이내 동일부위는 무상 |
| 점검·청소 요청 | 보증기간 안이라도 유상 |
쿠첸 밥솥 보증기간
보증기간은 영수증의 구입일부터 셉니다.
- 일반 제품 1년, 선풍기·난방기 2년
- 영수증이 없으면 제조일에 3개월을 더한 날을 구입일로 봅니다.
- 식당·편의점 같은 영업용이나 기숙사·공장에서 쓰면 보증기간이 절반입니다.
- 해외에서 사 왔거나 해외로 가져간 제품은 기간과 관계없이 유상입니다.
쿠첸 내솥·패킹 구매
내솥과 압력패킹은 따로 살 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 내솥 | 모델명 확인 → 서비스센터 재고 확인 |
| 받는 방법 | 센터 방문 또는 택배 주문 |
| 압력패킹 | 1년에 한 번 교체하는 소모품 |
| 패킹 구입 | 누리집 또는 서비스센터 |
| 스테인리스 내솥 | 구입 때 함께 온 밥솥에만 사용 |
| 예외 | 브레인 시리즈 등 일부 모델은 호환 |
쿠첸 밥솥이나 주방가전 A/S는 브랜드 사이트가 아니라 쿠첸몰 고객센터에서 접수합니다. 고객센터 1577-2797은 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 오후 1시까지 받고, 출장 A/S는 A/S 신청하기, 직접 방문은 A/S센터 찾기로 갑니다. 국내 서비스센터는 81곳이고 시외나 섬 지역은 지정 요일에만 방문하거나 택배로 받습니다. 유상수리는 출장비 23,000원에 부품비와 수리비가 더해지고, 고장이 아닌 점검이나 청소 요청은 보증기간 안이라도 유상입니다. 보증기간은 영수증 날짜로 세며 영수증이 없으면 제조일에 3개월을 더하고, 영업용으로 쓰면 절반으로 줄어듭니다. 내솥은 모델명으로 서비스센터에 재고를 확인하고, 압력패킹은 1년에 한 번 바꿉니다.
