마인드팡컬쳐랜드는 한국문화진흥이 발행하는 모바일 문화상품권과 컬쳐캐쉬를 다루는 곳입니다. 18핀 문화상품권은 운영사가 달라 컬쳐랜드에 충전되지 않습니다. 컬쳐캐쉬를 현금으로 돌려받을 때는 빠른환불 기준 10%가 빠집니다.
컬쳐랜드 상품권 구매 방법
컬쳐랜드 상품권은 바코드로 쓰는 모바일 상품권입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 권종 | 1천·3천·5천·1만·3만·5만원 |
| 직접 입력 | 1,000~50,000원, 백원 단위 |
| 결제수단 | 컬쳐캐쉬·무통장입금·실시간 계좌이체 |
| 구매한도 | 결제수단별 월 100만원 |
| 받는 방법 | 카카오 알림톡 (차단 시 문자) |
컬쳐랜드 구매 취소와 재발송
잘못 보냈거나 알림톡이 안 왔다면 구매일로부터 7일 안, 쓰지 않은 상품권에 한해 구매자가 직접 취소하거나 재발송할 수 있습니다. 경로는 마이페이지 → 상품권 구매/선물 내역입니다. 받는 사람 정보는 바꿀 수 없습니다.
컬쳐랜드 컬쳐캐쉬 환불 수수료
컬쳐캐쉬 환불은 세 가지입니다.
- 실시간환불: 10만~100만원, 수수료 10%, 바로 입금, 신청 후 취소 불가
- 자동환불: 10만원 미만, 수수료 10%, 하루 2회 순차 입금
- 일반환불: 충전수단·사용비율을 따져 수수료 산정, 안내까지 약 10~15일
컬쳐랜드 고객센터
고객센터는 1577-2111, 평일 08:00~17:00(점심 12:00~13:00)입니다. 환불은 아이디 명의와 같은 계좌로만 받을 수 있습니다.
컬쳐랜드를 쓸 때 먼저 확인할 것은 상품권 핀번호 자릿수입니다. 16핀 컬쳐랜드상품권만 충전되고 18핀 문화상품권은 운영사가 달라 충전되지 않습니다. 상품권을 사서 보낼 때는 받는 번호를 바꿀 수 없으니 잘못 보냈다면 7일 안에 직접 취소하세요. 충전했는데 잔액이 그대로라면 보유한도 50만원을 넘겨 상품권지갑에 보관된 것이니 기존 캐쉬를 쓴 뒤 지갑에서 충전하면 됩니다. 컬쳐캐쉬는 충전일부터 5년이 지나면 사라지고, 현금으로 돌려받으면 빠른환불 기준 10%가 빠집니다. 휴대폰이나 카드로 충전한 금액을 그달 안에 하나도 쓰지 않았다면 환불보다 충전 취소가 유리합니다. 고객센터는 1577-2111, 평일 오전 8시부터 오후 5시까지입니다.
