마인드팡에듀윌 강의는 결제 후 7일 안에 2강 이하로 들었다면 전액 환불됩니다. 카드 취소와 환불은 사이트에서 직접 할 수 없고 고객센터로 접수합니다. 모바일 합격앱은 한 아이디에 기기 1대만 등록됩니다.
에듀윌 고객센터 운영 시간
에듀윌 고객센터는 토요일에도 전화를 받지만 일요일은 쉽니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1600-6700 |
| 평일 | 09:00~20:00 |
| 토요일·공휴일 | 09:00~17:00 |
| 일요일 | 휴무 |
| 1:1 문의 답변 | 평일 24시간 이내 (주말·공휴일 제외) |
| 팩스·이메일 | 02-855-5001 · cs@eduwill.net |
에듀윌 환불 기준
환불은 수강기간이 1개월을 넘는지에 따라 기준이 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 2강 이하 | 전액 환불 |
| 7일 경과 또는 3강 이상 | 부분 환불 |
| 1개월 초과 상품, 7일 이후 해지 | 위약금(이용대금 10%) 공제 가능 |
| 반환 시기 | 반환 사유 발생일부터 5영업일 이내 |
| 접수 | 고객센터 전화 |
| 수강기간 | 수강을 시작하지 않아도 자동 진행 |
에듀윌 합격앱 기기 1대
모바일로 들으려면 에듀윌 합격앱을 씁니다. 등록할 수 있는 기기는 1대입니다.
- ‘단말기 최대 개수 초과’ 문구는 다른 기기에 이미 로그인돼 있다는 뜻입니다.
- 앱의 [초기화] 버튼으로 본인인증을 하거나 고객센터에 요청합니다.
- 내려받은 강의도 진도 체크 때문에 최소한의 네트워크가 있어야 재생됩니다.
- 태블릿 웹에서 볼 때는 별도 플레이어 앱을 설치해야 합니다.
에듀윌 교재 배송비와 반품
교재는 금액에 따라 배송비가 달라집니다.
- 3만 원 이상 무료, 3만 원 미만 3,000원
- 오후 2시 전 결제 시 당일 발송, 보통 1~3일
- 받은 날부터 7일 안, 새 상품일 때만 반품
- 랩핑을 뜯으면 7일 안이라도 반품·교환이 안 됩니다.
에듀윌 강의를 환불하려면 먼저 결제한 지 7일이 지났는지, 몇 강을 들었는지 확인하세요. 수강기간이 1개월을 넘는 상품은 7일 안에 2강 이하일 때만 전액 환불되고, 그 뒤에는 이용일수와 위약금 10%가 빠질 수 있습니다. 환불과 카드 취소는 사이트가 아니라 고객센터 1600-6700으로 접수하며, 평일 저녁 8시와 토요일·공휴일 오후 5시까지 받고 일요일은 쉽니다. 평생회원반 같은 불합격 연장 상품은 시험에 실제로 응시해야 연장되고 수험표로는 안 되니, 합격자 발표 뒤 응시확인서나 성적확인서를 나의강의실에 올리세요. 그 밖의 강의는 종료일 전에 1주일 1만 원, 최대 4주까지 한 번 유료 연장이 됩니다. 교재는 받은 날부터 7일 안, 랩핑을 뜯지 않은 새 상품일 때만 반품됩니다.
