마인드팡공영쇼핑은 (주)공영홈쇼핑이 운영하는 TV홈쇼핑·온라인몰입니다. 등급 할인쿠폰은 전화 주문에는 쓸 수 없고, 발급된 달 말일이 지나면 사라집니다. 고객센터 전화와 반품 기한도 함께 정리했습니다.
공영쇼핑 고객센터 전화와 상담 시간
공영쇼핑 고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객상담센터 | 1566-7770 (유료) |
| 상담 시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 휴무 | 토·일요일, 공휴일 |
| 채팅 | 카카오톡 공영쇼핑 채널 → 고객센터 → 1:1채팅상담 |
| 온라인 | 고객센터 1:1 문의하기 |
| 이메일 | onlinebiz@gongyoung.kr |
카카오톡 채팅상담 링크는 회원정보에 저장된 휴대폰 번호로 갑니다. 번호가 바뀌었다면 회원정보부터 고쳐야 합니다.
공영쇼핑 회원등급 기준
등급은 매월 1일, 직전 3개월 동안 TV·온라인 등 전 채널에서 배송이 끝난 주문을 합산해 정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| S.VIP | 상·하반기 6개월 10회 이상, 100만원 이상 (1월 1일·7월 1일 선정) |
| VIP | 최근 3개월 3회 이상, 30만원 이상 |
| GOLD | 최근 3개월 2회 이상, 20만원 이상 |
| FAMILY | 최근 3개월 1회 이상 또는 20만원 미만 |
| WELCOME | 최근 3개월 미구매 또는 신규가입 |
| 주문횟수 | 상품 수량이 아니라 주문번호 건수 |
공영쇼핑 등급 쿠폰 사용 조건
등급 쿠폰은 받아 두기만 하면 소용이 없습니다. 쓸 수 있는 조건이 좁습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 받는 법 | 등급혜택 화면에서 직접 다운로드 |
| 유효기간 | 발급된 달 말일까지 |
| 사용 채널 | 온라인·모바일만 |
| 사용 불가 | ARS·상담사 전화주문 |
| 제외 상품 | 상품권(e쿠폰), 순금 등 현금성 상품, 주류, 쌀 등 |
| 취소·반품 | 쿠폰 재부여 불가 |
공영쇼핑 반품 기한
교환·반품 기한은 품목마다 다릅니다.
- 하자나 상품정보와 다른 경우 수령일부터 30일 안에 교환·반품합니다.
- 식품·보석은 7일, 의류·도서·잡화·컴퓨터·디지털기기는 15일입니다.
- 상품 상세페이지에 기한이 따로 적혀 있으면 그쪽이 우선합니다.
- 신선식품은 개인적인 맛 불만으로는 반품되지 않습니다.
공영쇼핑을 쓸 때 먼저 챙길 것은 기한입니다. 등급 할인쿠폰은 발급된 달 말일까지만 쓸 수 있고 전화 주문에는 적용되지 않으며, 쿠폰을 쓴 주문을 반품해도 다시 받지 못합니다. 등급 실적은 결제한 달이 아니라 배송이 끝난 달로 잡히니 월말 주문은 다음 달 실적이 될 수 있습니다. 적립금은 일반 24개월, 상품평 12개월이 지나면 사라집니다. 무통장입금은 주문일을 빼고 4일 안에 같은 금액을 넣어야 주문이 유지됩니다. 반품은 하자나 상품정보와 다를 때 30일, 식품·보석은 7일, 의류·디지털기기 등은 15일 안에 신청하고, 상품을 먼저 보내지 말고 마이페이지에서 접수해야 합니다. 상담 전화는 1566-7770, 평일 낮에만 받습니다.
