마인드팡해커스공무원 인강은 단과 강의를 7일 안에 1강이라도 열면 전액 환불이 안 됩니다. 평생패스 갱신은 공지된 기간에만 받고, 시험에 응시하지 않았다면 어떤 사유로도 연장되지 않습니다.
해커스공무원 고객센터 시간
해커스공무원은 인강과 노량진 학원의 상담 번호가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 고객센터 | 1588-4055 |
| 평일 | 09:00~21:00 |
| 토요일 | 09:00~18:00 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 |
| 학원 수강·상담 | 02-599-0500 (매일 07:00~22:30) |
| 운영사 | ㈜챔프스터디 |
해커스공무원 인강 환불 기준
단과 강의와 패스의 환불 기준이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 단과, 7일 이내 1강 이상 | 결제금액 − 학습수수료 |
| 패스, 7일 이내 2강 이하 | 100% 환불 |
| 패스, 7일 이내 3강 이상 | 결제금액 − 학습수수료 |
| 7일 경과 | 학습수수료 공제 후 부분환불 |
| 수강 판단 | 재생 시간이 아니라 강의를 연 기준 |
| 다운로드 | 수강한 것으로 봄 |
해커스공무원 평생패스 갱신
평생패스도 상품마다 수강기간이 있어 갱신을 해야 이어집니다.
- 갱신 신청 기간이 공지사항에 올라오고 그 기간에만 받습니다.
- 기간 안에 개별 연락을 하지 않습니다.
- 수험표와 불합격 성적표(성적조회 화면)를 올립니다.
- 시험에 응시하지 않았으면 예외 없이 연장되지 않습니다.
해커스공무원 등록 기기
인강은 한 아이디에 PC 2대, 모바일 2대까지 씁니다.
- 나의강의실 → 학습기기관리에서 직접 해제합니다.
- 직접 해제는 PC·모바일 각각 2회까지입니다.
- PC 포맷·윈도우 업데이트, 휴대폰 공장초기화 뒤에는 다른 기기로 인식됩니다.
- 여러 장소에서 접속한 것으로 의심되는 아이디는 차단됩니다.
해커스공무원 인강을 환불하려면 먼저 단과인지 패스인지부터 확인하세요. 단과 강의는 7일 안이라도 한 강이라도 열면 학습수수료가 빠지고, 패스는 7일 안에 2강 이하일 때만 전액 환불됩니다. 수강한 강의 수는 재생 시간이 아니라 강의를 연 수로 세고, 내려받은 강의도 수강으로 칩니다. 신청은 자주묻는질문 아래 환불 요청서로 하고 1~2일 뒤 댓글로 결과를 받습니다. 결제 후 7일은 수강대기라 일수가 줄지 않지만 8일째에는 자동으로 시작됩니다. 평생패스는 공지된 갱신 기간에 수험표와 불합격 성적표를 올려야 이어지고, 시험에 응시하지 않았다면 연장되지 않습니다. 기기는 PC·모바일 각 2대이고 직접 해제는 각 2회까지입니다.
