마인드팡롯데하이마트 온라인몰에서 TV·냉장고·세탁기 같은 설치상품을 사면 결제 시각에 따라 고를 수 있는 첫 배송일이 달라집니다. 평일 오후 5시 전 결제는 다음 날부터 고를 수 있지만, 금요일 오후 5시 이후 결제는 월요일부터 고를 수 있습니다. 취소는 상품이 발송되기 전에만 됩니다.
롯데하이마트 고객센터 전화와 상담시간
롯데하이마트는 온라인몰과 매장, 안심 케어 문의 창구가 나뉘어 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 고객지원센터 | 1588-0070 (유료) · 09:00~18:00 |
| 온라인센터 휴무 | 명절 연휴·공휴일 |
| 온라인센터 제한 | 매장 주문내역 확인 불가 |
| 안심 케어·B2B | 1588-9030 (유료) · 10:00~17:00 |
| 오프라인 매장 상담 | 10:00~20:00 (명절 당일 휴무) |
| 시간 외 | 마이페이지 1:1 문의 |
롯데하이마트 설치상품 배송일 선택
설치상품은 결제 시각에 따라 고를 수 있는 첫 배송일이 정해집니다(물류 휴무일 제외).
| 결제 시각 | 배송 |
|---|---|
| 평일 17시 전 결제 | 다음 날부터 선택 |
| 금 17시 ~ 일 17시 결제 | 월요일부터 선택 |
| 일 17시 이후 결제 | 화요일부터 선택 |
| 택배상품 | 결제 후 영업일 평균 1~3일 |
| 업체배송 | 업체 발송 후 영업일 3~5일 |
| 섬 지역 | 선착장까지만 배송 |
롯데하이마트 주문 취소와 반품 비용
취소는 마이페이지 주문내역, 고객센터, 1:1 문의로 신청합니다.
- 상품이 발송되기 전에만 취소됩니다.
- 여러 상품 중 일부만 취소할 수 있습니다.
- 단순변심 교환·반품은 왕복 배송비를 고객이 내고, 섬 지역은 추가 요금이 붙습니다.
- 환불은 결제한 수단 그대로 됩니다.
롯데하이마트 결제 수단 제한
결제 수단에 제한이 많습니다.
- 비회원 주문은 안 됩니다.
- 2023년부터 무통장입금을 받지 않습니다.
- 결제 뒤 다른 카드로 바꿀 수 없어 취소 후 다시 주문해야 합니다.
- 장바구니 상품은 30일 뒤 자동으로 지워집니다.
롯데하이마트 온라인몰에서 설치 가전을 살 때는 결제 시각부터 챙기세요. 평일 오후 5시 전에 결제해야 다음 날부터 배송일을 고를 수 있고, 금요일 오후 5시를 넘기면 월요일 이후로 밀립니다. 그날 꼭 설치해야 한다면 ‘오늘설치’ 표기 상품을 오후 1시 전에 결제하되 별도 비용과 취소 가능성을 감안해야 합니다. 쓰던 가전은 주문서에서 폐가전 수거를 신청하면 같은 품목·같은 수량에 한해 무료로 가져갑니다. 취소는 발송 전까지만 되고 배송지 변경도 취소 후 재주문이며, 무통장입금은 받지 않습니다. 온라인 주문 문의는 1588-0070, 매장 구매는 해당 매장으로 하면 됩니다.
