마인드팡현대Hmall은 현대홈쇼핑이 운영하는 쇼핑몰로, TV홈쇼핑과 현대백화점 상품을 함께 팝니다. 반품 기한이 일반 7일, TV쇼핑 표시 상품 30일로 갈려 헷갈리기 쉽습니다. 아래에서 고객센터와 환불 시점을 정리했습니다.
현대Hmall 고객센터와 주문 전화
현대Hmall은 고객센터와 주문 전화 번호가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1600-0000 |
| 무료주문전화 | 080-000-0000 |
| 카카오톡 주문 | ‘현대홈쇼핑’ 채널 추가 후 1:1 채팅 |
| 온라인 문의 | 마이페이지 → 고객센터 → 1:1상담하기 |
| 비회원 주문 | 가능 · H.Point 추가 적립 없음 |
| AS | 마이페이지 신청 불가 → 1:1상담·1600-0000 |
현대Hmall 교환·반품 기한
교환·반품은 상품마다 기한이 다릅니다.
| 구분 | 기한 |
|---|---|
| 일반 | 배송완료 후 7일 이내 |
| TV쇼핑 표시 상품 | 인도일 이후 30일 |
| 의류·보석·핸드백·슈즈·선글라스 | 15일 |
| 농·수·축산 신선식품 | 7일 |
| 표시·광고와 다를 때 | 안 날부터 30일 (공급 3개월 내) |
| 접수 | 마이페이지 → 주문 상품의 교환/반품 |
현대Hmall 결제수단별 환불 시점
환불은 취소·반품 접수 후 24시간 이내 처리가 원칙이지만, 반품은 상품이 입고돼 검품을 마친 뒤라 대략 4~7일이 걸립니다. 신용카드는 매입 취소까지 3~7일, 체크카드는 7일 이내, 무통장·계좌이체는 다음 영업일, 휴대폰 결제는 3~5일이고, 상품권 결제는 다음 영업일에 예치금으로 돌려받습니다.
현대Hmall 편의점 반품 조건
편의점 반품은 앱에서 바로 하는 것이 아니라 고객센터 1600-0000에 먼저 전화해 접수해야 합니다. 승인번호를 문자로 받아 GS25·CU에서 택배 접수를 합니다. 세 변의 합이 100cm 이상이거나 2kg 이상인 상품, 식품, 50만원 이상 상품은 편의점 반품이 안 됩니다.
현대Hmall에서 방송 상품을 살 때는 반품 기한부터 확인하세요. 일반 상품은 배송완료 후 7일이지만 TV쇼핑 표시가 있는 상품은 인도일 이후 30일이고, 의류·보석·핸드백·슈즈·선글라스는 15일, 신선식품은 7일입니다. 주문은 무료주문전화 080-000-0000, 카카오톡 ‘현대홈쇼핑’ 채널, 비회원 주문으로도 할 수 있지만 비회원은 H.Point 추가 적립이 없습니다. 옵션과 배송지는 결제완료 단계까지만 직접 바꿀 수 있고, 편의점 반품은 1600-0000에 먼저 전화해 승인번호를 받아야 합니다. 쇼핑라이브 적립은 따로 신청해야 하고 사용기한이 30일이며, 현대백화점카드는 결제에 쓸 수 없습니다.
