마인드팡조아라에서 직접 산 딱지는 환불받을 수 있지만 노블레스 이용권은 청약 철회가 안 되는 서비스입니다. 딱지 환불은 1장 100원으로 계산해 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 빼고, 아이폰 앱에서 산 딱지는 앱스토어에 직접 요청해야 합니다.
조아라 딱지 환불 규칙
조아라 딱지 환불은 유료 이용 약관 제11조와 FAQ를 따릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 딱지 단위 | 현금 1,000원당 10장 (1장 100원) |
| 환불 수수료 | 10% 또는 1,000원 중 큰 금액 |
| 환불 불가 | 공제 후 남은 금액이 공제금액보다 작을 때 |
| 환불 제외 | 선물 딱지, 정산금으로 받은 딱지 |
| 먼저 차감 | 충전 때 받은 이벤트·멤버십 적립분 |
| 입금 | 문의 확인일로부터 영업일 7일 이내 |
환불은 1:1 문의에 은행명·예금주명·계좌번호와 딱지 수를 적어 신청합니다.
조아라 결제한 곳별 환불 창구
어디서 결제했는지에 따라 환불 창구가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 웹 결제 | 조아라 1:1 문의 |
| 아이폰 인앱 | 앱스토어에 직접 환불 요청 |
| 안드로이드 인앱 | 해당 마켓에 직접 요청 |
| 프리미엄 작품 완전 삭제 | 구매내역 전액 환불 |
| 콜센터 | 1544-5935 (평일 09:00~18:00) |
| 상품권 오류 | 해피머니 고객센터 1588-5245 |
조아라 노블레스 이용권과 마나
노블레스 이용권과 마나는 딱지와 규칙이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 노블레스 이용권 환불 | 청약 철회 불가 서비스 |
| 같은 이용권 중복 구매 | 남은 기간에 더해 연장 |
| 다른 이용권 함께 구매 | 동시에 소진 |
| 마나 가입 지급 | 1000M |
| 마나 사용처 | 노블레스 이용권 구입 |
| 마나 유효기간 | 취득일로부터 36개월 |
조아라 탈퇴 전 확인
탈퇴는 되돌릴 수 없습니다.
- 딱지와 마나 등 적립 내역이 모두 지워집니다.
- 공개 상태인 유료작품이 있으면 탈퇴가 안 되고, 먼저 습작으로 옮겨야 합니다.
- 탈퇴 후 1주일 동안 다시 가입할 수 없고, 같은 아이디는 다시 쓸 수 없습니다.
조아라에서 돈과 관련해 알아 둘 것은 딱지와 노블레스 이용권의 규칙이 다르다는 점입니다. 직접 산 딱지는 1장 100원으로 계산해 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 빼고 돌려받을 수 있고, 충전 때 받은 보너스 딱지는 먼저 빠집니다. 아이폰 인앱으로 산 딱지는 조아라가 아니라 앱스토어에 직접 요청합니다. 노블레스 이용권은 청약 철회가 안 되고, 종류가 다른 이용권을 함께 사면 기간이 동시에 줄어드니 남은 기간을 먼저 확인하세요. 마나는 노블레스 이용권에만 쓰이고 36개월이 지나면 사라집니다. 탈퇴하면 딱지가 모두 지워지니 환불부터 받는 것이 순서입니다.
