마인드팡런드리고는 앱으로 수거를 신청하고 세탁물을 문 앞에 내놓으면 수거해 세탁 후 다시 문 앞으로 배송하는 서비스입니다. 세탁물에 문제가 있으면 받은 날부터 7영업일 안에 접수해야 하고, 생활빨래로 맡긴 옷의 손상은 배상하지 않습니다.
런드리고 고객센터와 문의
런드리고 운영사는 (주)의식주컴퍼니입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1833-3429 |
| 1:1 문의 | 앱 안에서 24시간 접수 |
| 하자 접수 | 고객센터 1:1 문의·채팅·전화 |
| 접수 기한 | 세탁물 수령 후 7영업일 |
| 가입 연령 | 만 14세 이상 |
| 가격표 | app.laundrygo.com/guide/price |
런드리고 서비스 가능 지역
서비스 가능 지역은 다섯 권역으로 나뉩니다.
- 수도권
- 부산
- 김해, 창원
- 경산, 대구
- 대전, 세종
권역 안에서도 세부 범위는 지역 안내 지도에 따로 표시됩니다. 유모차·카시트 세탁과 스페셜 러그 세탁은 수도권만 됩니다.
런드리고 월정액 환불과 해지
월정액은 환불 조건이 좁습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 환불 | 이용 내역이 없을 때만 결제일부터 21일 이내 |
| 미사용 품목 | 이월·환불 안 됨 |
| 못 쓰는 기간 | 일시정지 기능 사용 |
| 해지 적용 | 이용 기간 종료 다음 날부터 |
| 해지 전 | 미수금 결제, 충전포인트 소진·환급 |
| 런드렛 | 회수, 미반납·파손 시 분실파손료 |
런드리고 포인트 환급
포인트는 두 종류이고 환급 규칙이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 충전포인트 | 충전 1년 이내 미사용 잔액 환급 |
| 환급 방식 | 충전한 결제수단 취소 |
| 지급포인트 | 현금 출금 불가 |
| 소멸 | 유효기간 만료 또는 이용계약 종료 |
| 회원 탈퇴 | 쿠폰·포인트 등 혜택 소멸 |
| 양도 | 원칙적으로 불가 |
런드리고는 앱으로 수거를 신청하고 문 앞에 세탁물을 내놓는 모바일 세탁 서비스이고, 서비스 지역은 수도권, 부산, 김해·창원, 경산·대구, 대전·세종입니다. 가격표 기준 와이셔츠 2,900원, 코트 14,800원, 일반 패딩 17,800원이고 월정액은 20% 할인됩니다. 총장 100cm가 넘는 점퍼는 코트로 분류되는 식으로 길이와 소재에 따라 품목이 바뀝니다. 생활빨래는 4kg 13,500원이지만 검수 없이 기계세탁·열풍건조를 해서 손상을 배상하지 않습니다. 세탁물에 문제가 있으면 받은 날부터 7영업일 안에 접수해야 하고, 배상 한도는 한 주문 100만원, 한 점 50만원입니다. 월정액은 한 번도 쓰지 않았을 때만 결제일부터 21일 안에 환불되고, 해지할 때는 런드렛을 반납해야 합니다.
